2019 yılında, ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Match Group adlı flört uygulaması devini, Match.com kullanıcılarını yanıltıcı yöntemlerle abonelik satın almaya yönlendirdiği gerekçesiyle dava etmişti.
Şimdi, altı yılın ardından, popüler flört uygulamaları Match, Tinder, OkCupid, Hinge ve Plenty of Fish’i işleten şirket, FTC tarafından Salı günü yapılan açıklamaya göre, 14 milyon dolarlık bir uzlaşmaya varmayı kabul etti.
FTC, bu tazminatın, “mağdur olan tüketicilere tazminat sağlamak” için kullanılacağını belirtti.
Davaya göre, tüketiciler, şirketin zaten potansiyel bot veya dolandırıcı olarak tanımladığı göndericilerden gelen yeni mesajlarla ilgili pazarlama e-postaları alması sonucunda dolandırılma riskiyle karşı karşıya kaldılar. Bu durum, şirketin bununla kâr elde ederken, kullanıcıları abonelik satın almaya ikna etmesine yol açtı.
Ayrıca, Match Group’un, kullanıcıların ücretleri itiraz etmeye çalıştıklarında hesaplarına erişimlerini engellediği ve ödedikleri hizmetleri sağlamadan paralarını geri aldığı iddia edildi. Şirketin, kullanıcıların aboneliklerini iptal etmelerini de zorlaştırdığı vurgulandı.
14 milyon dolarlık uzlaşma ile birlikte, önerilen düzenleme Match Group’tan bazı önlemler almasını gerektiriyor. Örneğin, şirketin altı aylık garanti detaylarını açıkça belirtmesi ve fatura sorunlarını gündeme getiren müşterilere karşı olumsuz eylemlerde bulunmaması gerekiyor. Ayrıca, kullanıcıların aboneliklerini kolayca iptal edebilmeleri için kolay yollar sunması da şart.
Bu uzlaşma, şirketin güven ve güvenlik konularını nasıl yönettiği konusunda devam eden eleştirilerin ortasında geliyor. Önerilen düzenlemenin, kullanıcı deneyimini iyileştirmesi umuluyor.
