İtalya, Meta’dan WhatsApp’taki rakip AI chatbot yasağını askıya almasını istedi

Karar: Askıya alma emri

İtalya Rekabet Otoritesi (AGCM) Meta’ya, WhatsApp Business API üzerinden diğer şirketlerin kendi AI chatbot hizmetlerini sunmasını yasaklayan politikasını askıya almasını emretti. Otorite, yürütülen soruşturma kapsamında Meta’nın pazardaki hâkim konumunu kötüye kullanma ihtimalinin bulunduğunu belirterek kararın alındığını açıkladı.

Neden endişe ediliyor?

AGCM kararda, Meta’nın uygulamalarının AI chatbot hizmetleri pazarında üretimi, pazara erişimi veya teknik gelişmeleri sınırlama riski taşıdığını ve bunun tüketicilere zarar verebileceğini vurguladı. Soruşturma sürerken kararın rekabete ciddi ve geri döndürülemez zararlar verebileceği ifade edildi.

Politika değişikliği ne getiriyordu?

Meta, ekim ayında Business API politikasını değiştirerek genel amaçlı chatbot’ların platform üzerinden dağıtımını yasaklamıştı. Bu değişiklik ocak ayında yürürlüğe girecek ve OpenAI, Perplexity, Poke gibi üçüncü taraf sağlayıcıların WhatsApp üzerinden chatbot sunmasını etkileyebilecek.

İstisnalar

Yeni politika, işletmelerin müşterilere hizmet vermek için kullandıkları AI destekli müşteri hizmetleri botlarını kapsam dışı bırakıyor. Yani bir perakendecinin müşteriye yönelik AI destekli servis botu API kullanımını etkilemiyor; yasak, genel amaçlı sohbet chatbot’larına yönelik.

Meta’nın savunması

Meta, WhatsApp Business API’nin chatbot dağıtımı için tasarlanmış bir piyasa rotası olmadığını savunuyor. Şirket, Business API’ye genel amaçlı chatbotların yüklenmesinin sistemlerine yük bindirdiğini ve WhatsApp’ın ‘uygulama mağazası’ gibi görülmemesi gerektiğini belirtti. Meta, üçüncü taraf AI sağlayıcılarının pazara erişimi için uygulama mağazaları, şirket web siteleri ve endüstri ortaklıkları gibi alternatif yollar olduğunu söyleyerek karara itiraz edeceğini açıkladı.

Avrupa düzeyinde de inceleme sürüyor

Avrupa Komisyonu da aynı politika değişikliği hakkında soruşturma başlattı. Komisyon, değişikliğin Avrupa Ekonomik Alanı’nda üçüncü taraf AI sağlayıcılarının WhatsApp üzerinden hizmet sunmasını engelleyip engellemeyeceğini değerlendiriyor.

Ne olur, kim etkilenir?

Otoritenin askıya alma kararı, yürütülen soruşturma tamamlanana kadar politikanın uygulanmasını durduruyor. Bu süreçte, WhatsApp üzerinden sunulması engellenmiş olabilecek genel amaçlı chatbot’ların durumu yeniden değerlendirilecek. Sonuç, hem büyük teknoloji şirketlerinin platform kullanım politikalarını hem de rekabet kurallarının AI ekosistemindeki uygulanışını etkileme potansiyeli taşıyor.