Hindistan’dan hızlı ticaret firmalarına: ’10 dakikada teslimat’ vaadini kaldırın
Hızlı teslimat vaatleri çalışan güvenliğini gölgede bırakıyor
Hindistan Çalışma ve İstihdam Bakanı Mansukh Mandaviya, ülkenin hızla büyüyen hızlı ticaret (quick-commerce) sektöründeki şirket yöneticileriyle bir araya gelerek, pazarlama dilinde yer alan “10 dakikada teslimat” gibi vaatlerin kaldırılmasını talep etti. Görüşmede ayrıca teslimat personelinin güvenliği ve çalışma koşullarının iyileştirilmesi konuları ele alındı.
Sektör hızlı büyüdü, riskler arttı
Diğer ülkelerde zorlanan anında teslimat modeli, Hindistan’da şehirlerde tüketicinin beklentisi haline geldi; oyun konsollarından market ürünlerine kadar birçok ürünün 10–15 dakikada ulaşması bekleniyor. Bu beklentiye cevap vermek için şirketler mahallelerde stratejik olarak konumlanmış karanlık mağazalar (dark stores) kurdu ve yoğun sayıda teslimat personeli işe aldı. Ancak bu hızlı büyüme beraberinde ciddi baskı ve riskler getirdi.
İşçilerden güçlü tepki
Sektördeki yoğun baskı, işçilerin tepkisini çekti. Yeni yıl gecesinde birçok büyük kentte yüz binleri bulan gig çalışanı, daha iyi ücret, sosyal güvenlik, otomatik ceza sistemlerinin düzeltilmesi ve yasal koruma talebiyle eylem yaptı. İşçiler, zaman baskısı nedeniyle trafikte hızlanma ve daha tehlikeli davranışlara yönelme gibi güvenlik endişeleri</bini öne çıkardı. Uzmanlar, 10–15 dakikalık ultra-hızlı teslimat modellerinin gig işlerin risk ve stres profilini kökten değiştirdiğini vurguluyor.
Regülasyon ve sosyal güvenlik adımları
Bu gelişmeler, Hindistan’ın gig çalışanlarını yasal olarak tanımasına ve yeni düzenlemeler getirmesine de zemin hazırladı. Yeni yasalar, platform ve aracı şirketleri isterse yıllık gelirlerinin %1–%2’si (çalışanlara yapılan ödemelerin %5’i oranında üst sınırla) hükümet tarafından yönetilen bir sosyal güvenlik fonuna katkıda bulunmaya zorlayabiliyor. Hükümetin ve düzenleyicilerin sektöre yönelik adımları, çalışanların korunmasını güçlendirmeyi hedefliyor.
Ne değişebilir?
Bakanlık baskısının ardından bazı firmalar pazarlama mesajlarını gözden geçirmeye başladı; Blinkit gibi oyuncular, doğrudan “10 dakika” vaadi içeren mesajları kaldırdı. Benzer düzenlemelerin ve mesaj değişikliklerinin rakip firmalar tarafından da takip edilmesi bekleniyor. Uzun vadede amaç, tüketici beklentileri ile çalışan güvenliği arasında daha dengeli bir model oluşturmak.
Sektörün büyüklüğü de dikkat çekici: Hükümet verilerine göre Hindistan gig ekonomisi 2020–21 döneminde yaklaşık 7,7 milyon kişiyi istihdam ediyordu; bu sayının 2029–30 itibarıyla 23,5 milyona ulaşması öngörülüyor. Şirketler henüz konu hakkında geniş kapsamlı yorum yapmadı.
