Eski Doktor Jenny Shao, Empatik Yapay Zeka Asistanı Robyn’i Kullanıma Sundu

Harvard’dan girişimciliğe: Empatik yapay zeka fikrinin doğuşu

Jenny Shao, pandemi döneminde Harvard’da asistan hekimlik (resident) yaparken, izolasyonun insanlar üzerindeki nörolojik ve duygusal etkilerini yakından gözlemledi. Yalnızlığın derinleştiği bu süreçte birçok kişinin destekten mahrum kaldığını gören Shao, tıp kariyerini ve Harvard’daki uzmanlık eğitimini bırakma kararı aldı. Amacı, insanların yanında olabilecek empatik bir yapay zeka asistanı geliştirmekti. Bu kararın sonucunda da Robyn ortaya çıktı.

Robyn, insanlara duygusal olarak eşlik etmeyi hedefleyen, empati odaklı bir yapay zeka sohbet botu olarak tasarlandı.

Robyn nasıl bir yapay zeka asistanı?

Yapay zeka destekli uygulamalar, bugün hem genel amaçlı sohbet botları hem de arkadaşlık/companion uygulamaları ve hatta terapi odaklı araçlar olarak farklı kategorilere ayrılıyor. Pek çok genç, AI companion uygulamalarını deneyimliyor; buna karşılık, bazı uygulamalar kullanıcıların ruh sağlığı üzerindeki olası olumsuz etkileri nedeniyle intihar vakalarıyla ilişkilendirilen davalarla da gündeme geldi.

Shao, Robyn’i bu hassas alanın tam ortasına, fakat net bir sınırla konumlandırdıklarını söylüyor: Uygulama ne bir arkadaşlık uygulaması ne de bir terapi ya da klinik tedavi aracı olarak sunuluyor.

“Doktorun yerine geçmeyen, sizi iyi tanıyan bir yol arkadaşı”

Shao, bir hekim olarak teknoloji şirketlerinin “doktoru ikame etmeye” çalıştığı durumların çoğunlukla iyi sonuçlanmadığını vurguluyor. Bu yüzden Robyn’in asla bir klinik muadil olmayacağını özellikle altını çizerek belirtiyor:

Onu, sizi çok iyi tanıyan birinin rolüne benzetiyor. Bu kişi, tedavi eden biri değil, daha çok size destek olan, duygularınızı anlamaya çalışan bir “duygusal olarak zeki partner” gibi konumlanıyor.

İnsan hafızasından ilham alan duygusal bellek sistemi

Shao, insan hafızası ve bellek mekanizmaları üzerine de akademik çalışmalara sahip. Nobel Fizyoloji veya Tıp Ödülü sahibi Eric Kandel’in laboratuvarında, insan hafızasının nasıl çalıştığı üzerine araştırmalar yürüttü. Bu birikimini, Robyn’in kullanıcılarını daha iyi anlayabilmesi için uygulamaya aktardığını söylüyor.

Girişimin geliştirdiği sistem, insanlar arası ilişkilerde olduğu gibi, konuşmaların ve paylaşılan anların zaman içinde birikerek “duygusal bir hafıza” oluşturmasını hedefliyor. Böylece yapay zeka, sadece tek seferlik mesajlara değil, sizinle ilgili daha geniş bir bağlama ve kişisel tarihe dayanarak yanıt üretmeye çalışıyor.

Uygulama deneyimi: Kişisel davranış haritanızı çıkarıyor

Robyn şu an için iOS üzerinde kullanıma açık. Uygulamanın ilk açılışında, birçok günlük tutma ya da ruh sağlığı uygulamasına benzer bir onboarding süreci bulunuyor. Kullanıcıya;

• Kendinizle ilgili temel bilgiler,
• Hedefleriniz ve öncelikleriniz,
• Zorlandığınızda nasıl tepki verdiğiniz,
• Robyn’den nasıl bir üslup ve tonla yanıt beklediğiniz

gibi sorular yöneltiliyor.

Bu aşamadan sonra kullanıcılar, Robyn ile serbestçe sohbet etmeye başlayabiliyor. Örneğin, sabah rutininizi planlamasını istediğinizde, yapay zeka size bir dizi soru soruyor; ardından ekran süresini sabahın ilk saatlerinde mümkün olduğunca azaltmak gibi noktalarda detaylı öneriler sunarak sizinle diyalog kuruyor.

Zamanla, uygulama konuşmalarınızdan kalıplar ve eğilimler çıkarmaya başlıyor. Ardından size dair şu başlıklarda içgörüler sunuyor:

• Duygusal parmak izi (emotional fingerprint)
• Bağlanma stiliniz
• Aşk dili (love language)
• Gelişim alanlarınız (growth edge)
• İç eleştirmeninizin sesi ve yapısı

Girişim, ayrıca kullanıcıların sosyal medya hesaplarına bakarak nasıl içgörüler elde edilebileceğini göstermek için, X (eski Twitter) profillerini analiz eden bir demo aracı da hazırladı.

Uygulama, haftalık özetler ve haftalık içgörü raporları da sunuyor. Bu özetlerde, hafta boyunca konuşulan temalara, duygusal iniş çıkışlara ve tekrar eden davranış kalıplarına dair kişiselleştirilmiş çıkarımlar yer alıyor.

Güvenlik, kriz anları ve yapay zekaya sınır koymak

Shao, şirketin kullanıcı güvenliğini son derece ciddiye aldığını söylüyor. Daha test aşamasında, kendi kendine denemeler yaparken bile, güvenlik bariyerlerini öne alacak şekilde ürün geliştirdiklerini belirtiyor.

Kullanıcılar kendine zarar verme ya da intihar gibi hassas konular açtığında, uygulama hemen bir kriz hattı numarası paylaşıyor ve en yakın acil servise yönlendirme yapıyor. Robyn, bu tür durumlarda sohbeti derinleştirmek yerine, profesyonel ve acil yardıma işaret etmeye odaklanıyor.

Asistan ayrıca, kendi alanı dışındaki taleplere de sınır koyuyor. Örneğin son spor skorlarını sormanıza veya ondan 1’den 1000’e kadar saymasını istemenize karşılık, bu tür bilgi odaklı ya da anlamsız görevleri yerine getiremeyeceğini, fakat kişisel ve duygusal konularda size yardımcı olabileceğini belirtiyor. Böylece, günlük hayat asistanı ya da arama motoru olmaktan çok, iç dünyanıza odaklanan bir rolü benimsiyor.

Girişimin önündeki en büyük zorluklardan biri, hem bu güvenlik çıtasını sürekli korumak hem de kullanıcıların yapay zekayı insanlaştırma (anthropomorphizing) eğilimiyle başa çıkmak olacak. Yatırımcılar, bu alanda çalışan her yapay zekanın, özellikle gerçek tehlike içeren durumlarda durumu tırmandıracak (escalation) mekanizmalara sahip olması gerektiğini vurguluyor.

“Amaç, insanları önce kendileriyle yeniden bağ kurdurmak”

Yatırımcılar, Robyn’in geliştirdiği duygusal hafıza sistemini ve Shao’nun insanların duygusal dünyasına destek olma misyonunu özellikle öne çıkarıyor. Onlara göre, günümüz dünyasında insanlar teknolojiyle çevrili olsalar da kendilerini hiç olmadığı kadar yalnız ve anlaşılmamış hissediyor.

Robyn’in hedefi, terapiyi ya da gerçek ilişkileri ikame etmek değil; kullanıcıların kendi duygusal dünyalarını fark etmelerine, davranış kalıplarını tanımalarına ve önce kendileriyle, ardından da başkalarıyla daha sağlıklı bağlar kurmalarına yardım etmek.

Yatırım, ekip ve büyüme planları

Şirket, 5,5 milyon dolar tohum yatırım aldı. Yatırım turuna M13 liderlik ederken, aralarında Google Maps eş kurucusu Lars Rasmussen, erken dönem Canva yatırımcısı Bill Tai, eski Yahoo CFO’su Ken Goldman ve X.ai eş kurucusu Christian Szegedy gibi isimler de katıldı.

Yılın başında yalnızca üç kişiden oluşan ekip, bugün 10 kişilik bir takıma dönüşmüş durumda. Fonlama ile birlikte, hem ürün geliştirme hem de güvenlik ve etik çerçevenin güçlendirilmesi yönünde çalışmaların hızlanması bekleniyor.

ABD’de kullanıma açıldı: Fiyatlandırma ve abonelik modeli

Robyn, birkaç aylık kapalı test sürecinin ardından şu anda ABD’de resmen kullanıma sunuldu. Uygulama tamamen ücretli bir modelle çalışıyor.

Abonelik ücretleri şu şekilde belirlenmiş durumda:

• Aylık abonelik: 19,99 dolar
• Yıllık abonelik: 199 dolar

Girişim, bu modelle reklamsız ve veri odaklı hedefleme baskısından uzak bir deneyim sunmayı; odağı da tamamen, kullanıcıların duygusal ihtiyaçlarını anlamaya vermeyi amaçlıyor.