e-Devlet Kapısı, vatandaÅŸların iÅŸlemlerini hızlı, güvenli ve kesintisiz bir ÅŸekilde gerçekleÅŸtirmelerine olanak saÄŸlıyor. CumhurbaÅŸkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi’nden alınan bilgilere göre, bu platforma olan ilgi, sunduÄŸu kolaylıklar ve ihtiyaç duyulan çeÅŸitli hizmetlerin varlığı sayesinde artış göstermiÅŸtir.
18 Aralık 2008 tarihinde erişime açılan e-Devlet Kapısı, günümüzde 1086 kuruma ait toplam 8.361 dijital hizmet sunarak 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya hizmet vermektedir.
2020’den Beri En Yüksek Memnuniyet Oranı
CumhurbaÅŸkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi, kullanıcı memnuniyetini düzenli olarak araÅŸtırmaktadır. Bu kapsamda, 1 milyon kullanıcının katılımıyla gerçekleÅŸtirilen 2024 Yılı e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi sonuçlarına göre, e-Devlet’ten memnuniyet oranı %95,81 olarak belirlenmiÅŸtir. Bu oran, 2020 yılından bu yana kaydedilen en yüksek deÄŸer olarak dikkate alınmaktadır. 2023 yılında yapılan önceki ankette ise memnuniyet oranı %94,8 olarak tespit edilmiÅŸtir.
Giriş Sayısı 21,9 Milyara Yaklaştı
Ankete katılan kullanıcıların geri bildirimleri incelendiğinde, yapay zeka, elektronik tebligat, iki aşamalı doğrulama, sosyal güvenlik, engelliler ve belediyeler gibi konuların en çok öneri ve görüş bildirilen alanlar olduğu gözlemlenmiştir.
Türkiye’nin dijital yüzü olan e-Devlet Kapısı, bu ay itibarıyla 32 milyon 419 bin 562’si kadın, 34 milyon 704 bin 675’i erkek olmak üzere toplam 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya ulaÅŸmıştır. KuruluÅŸundan bu yana toplam 21 milyar 851 milyon 773 bin 909 giriÅŸ yapılırken, bu sayının 12 milyar 818 milyon 941 bin 49’u internet üzerinden, 9 milyar 32 milyon 832 bin 852’si ise mobil eriÅŸimle gerçekleÅŸtirilmiÅŸtir.
