e-Devlet Kapısı, vatandaÅların iÅlemlerini hızlı, güvenli ve kesintisiz bir Åekilde gerçekleÅtirmelerine olanak saÄlıyor. CumhurbaÅkanlıÄı Dijital DönüÅüm Ofisi’nden alınan bilgilere göre, bu platforma olan ilgi, sunduÄu kolaylıklar ve ihtiyaç duyulan çeÅitli hizmetlerin varlıÄı sayesinde artıŠgöstermiÅtir.
18 Aralık 2008 tarihinde eriÅime açılan e-Devlet Kapısı, günümüzde 1086 kuruma ait toplam 8.361 dijital hizmet sunarak 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya hizmet vermektedir.
2020’den Beri En Yüksek Memnuniyet Oranı
CumhurbaÅkanlıÄı Dijital DönüÅüm Ofisi, kullanıcı memnuniyetini düzenli olarak araÅtırmaktadır. Bu kapsamda, 1 milyon kullanıcının katılımıyla gerçekleÅtirilen 2024 Yılı e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi sonuçlarına göre, e-Devlet’ten memnuniyet oranı %95,81 olarak belirlenmiÅtir. Bu oran, 2020 yılından bu yana kaydedilen en yüksek deÄer olarak dikkate alınmaktadır. 2023 yılında yapılan önceki ankette ise memnuniyet oranı %94,8 olarak tespit edilmiÅtir.
GiriÅ Sayısı 21,9 Milyara YaklaÅtı
Ankete katılan kullanıcıların geri bildirimleri incelendiÄinde, yapay zeka, elektronik tebligat, iki aÅamalı doÄrulama, sosyal güvenlik, engelliler ve belediyeler gibi konuların en çok öneri ve görüŠbildirilen alanlar olduÄu gözlemlenmiÅtir.
Türkiye’nin dijital yüzü olan e-Devlet Kapısı, bu ay itibarıyla 32 milyon 419 bin 562’si kadın, 34 milyon 704 bin 675’i erkek olmak üzere toplam 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya ulaÅmıÅtır. KuruluÅundan bu yana toplam 21 milyar 851 milyon 773 bin 909 giriÅ yapılırken, bu sayının 12 milyar 818 milyon 941 bin 49’u internet üzerinden, 9 milyar 32 milyon 832 bin 852’si ise mobil eriÅimle gerçekleÅtirilmiÅtir.
