Walmart, Salı günü OpenAI ile gerçekleştirdiği yeni ortaklıkla, kullanıcıların ChatGPT aracılığıyla ürünlerini satın alabilmesine olanak tanıyacağını duyurdu. Bu kapsamda, bakkaliye ürünleri (taze gıda hariç), ev eşyaları ve daha fazlasını içeren alışveriş yapılabilecek ve anında ödeme işlemi gerçekleştirilebilecek.
Yeni alışveriş özelliği, Sam’s Club üyelerine de yemek planlaması yapma, temel ihtiyaç maddelerini tedarik etme ve AI ile sohbet ederken yeni ürünler keşfetme imkanı sunacak.
Müşterilerin bu özelliği kullanabilmek için ChatGPT uygulamasında alışveriş yaparken “satın al” butonuna basmaları ve Walmart hesaplarını ChatGPT ile bağlantılandırmaları gerekecek. Özellik, bu sonbaharda hayata geçeceği zaman üçüncü taraf satıcıların ürünlerini de destekleyecek.
Walmart, OpenAI ile yapılan yeni anlaşmanın, perakendecinin müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi öğrenmesine ve tahmin etmesine yardımcı olacağını belirtiyor. Böylece çevrimiçi alışveriş deneyimi daha kişiselleştirilmiş ve proaktif hale gelecek.
Bu ortaklık, OpenAI‘nin e-ticaret dünyasına adım atma planının bir parçası olarak gelişiyor. Şirket, ürün keşfi, öneri ve ödeme sistemlerini içeren yeni bir alışveriş sistemi üzerinde çalıştığını açıkladı. İlk olarak Etsy ve Shopify satıcılarıyla iş birliği yapacak.
ChatGPT odaklı alışveriş özelliği, tüketicilerin AI ile alışveriş yapmasının tek yolu olmayacak. Walmart, yakın zamanda kendi üretken AI alışveriş asistanı olan Sparky‘yi tanıttı. Bu asistan, müşterilerin ürün keşfetmesine, karşılaştırmalar yapmasına ve alışveriş gerçekleştirmesine yardımcı olmak için tasarlandı. Gelecekte bu özellik, yeniden sipariş verme, hizmet rezervasyonu yapma ve metin, görüntü, ses ve video gibi çok modlu girdileri anlama yeteneğini de kapsayacak şekilde genişleyecek.
Walmart, OpenAI ile iş birliği yaptığı diğer alanlarda da mevcut bir ilişkiye sahip. Şirket, iç ekipleri için OpenAI Sertifikaları ve ChatGPT Enterprise uygulamalarını benimsemiş durumda. Hem Walmart hem de Sam’s Club, AI teknolojisini, moda üretim sürecini %18 hızlandırmak ve müşteri hizmeti sürelerini %40 oranında iyileştirmek gibi çeşitli amaçlarla kullanıyor.
Walmart Başkanı ve CEO’su Doug McMillon, “Yıllardır e-ticaret alışveriş deneyimleri, bir arama çubuğu ve uzun bir ürün listesi ile sınırlıydı. Bu durum değişmek üzere,” diyerek yeni dönemi müjdeledi. “Artık çoklu medya, kişiselleştirilmiş ve bağlamsal bir AI deneyimi geliyor. Sparky ile birlikte bu önemli adımda OpenAI ile iş birliği yaparak daha keyifli ve pratik bir geleceğe doğru ilerliyoruz,” dedi.
