2025’te CÄ°MER’e 5,5 Milyon BaÅŸvuru: Yanıt Oranı %96,8, Ortalama Süre 11 Gün
Özet
2025 yılında CÄ°MER‘e toplam 5,5 milyon baÅŸvuru yapıldı. BaÅŸvuruların %96,8‘ine yanıt verilirken, ortalama iÅŸlem süresi 11 güne çekildi. Sistemde kaydedilen toplam baÅŸvuru sayısı ise 41 milyonu aÅŸtı.
Başvuruların demografik profili
En yoÄŸun baÅŸvuru yapan yaÅŸ grubu 27-35 yaÅŸ aralığı oldu. BaÅŸvuru sahiplerinin yaklaşık %57’si erkek, %43’ü kadın olarak kayda geçti. BaÅŸvuruların en sık ele aldığı konular arasında nüfus iÅŸlemleri, tüketici hakları, sosyal yardımlar ve saÄŸlık hizmetleri yer aldı.
Coğrafi dağılım ve kanallar
Nüfus oranına göre en çok baÅŸvuru yapılan iller Adana, Ankara ve Antalya oldu. BaÅŸvuruların %96’sı dijital kanallar üzerinden alındı; bu durum vatandaÅŸların çevrimiçi baÅŸvuru tercihlerinin giderek güçlendiÄŸini gösteriyor.
Raporlama ve politika süreçlerine katkı
Başvurular düzenli olarak raporlanarak karar alıcılara sunuldu. 2025 yılı içinde 374 rapor ilgili kurum ve yetkililerle paylaşılarak vatandaşların politika yapım sürecine katılımı desteklendi.
Dijitalleşme adımları
VatandaÅŸların teknoloji kullanım alışkanlıkları dikkate alınarak CÄ°MER’in mobil uygulaması 2025’te hizmete alındı. Bu adım eriÅŸilebilirliÄŸi artırırken, sistem uluslararası alanda iki ödül kazandı.
DeÄŸerlendirme
2025 verileri, dijital dönüşümün ve mobil erişimin halkla ilişkilerde etkisini net şekilde ortaya koyuyor. Kısa yanıt süreleri ve yüksek yanıtlama oranı, başvuru yönetimindeki iyileşmeleri işaret ederken; raporlama mekanizmaları vatandaş katılımını politika süreçlerine entegre etmeye devam ediyor.
