2025’te CÄ°MER’e 5,5 Milyon Başvuru: Yanıt Oranı %96,8, Ortalama Süre 11 Gün

Özet

2025 yılında CÄ°MER‘e toplam 5,5 milyon başvuru yapıldı. Başvuruların %96,8‘ine yanıt verilirken, ortalama işlem süresi 11 güne çekildi. Sistemde kaydedilen toplam başvuru sayısı ise 41 milyonu aştı.

Başvuruların demografik profili

En yoğun başvuru yapan yaş grubu 27-35 yaş aralığı oldu. Başvuru sahiplerinin yaklaşık %57’si erkek, %43’ü kadın olarak kayda geçti. Başvuruların en sık ele aldığı konular arasında nüfus işlemleri, tüketici hakları, sosyal yardımlar ve sağlık hizmetleri yer aldı.

Coğrafi dağılım ve kanallar

Nüfus oranına göre en çok başvuru yapılan iller Adana, Ankara ve Antalya oldu. Başvuruların %96’sı dijital kanallar üzerinden alındı; bu durum vatandaşların çevrimiçi başvuru tercihlerinin giderek güçlendiğini gösteriyor.

Raporlama ve politika süreçlerine katkı

Başvurular düzenli olarak raporlanarak karar alıcılara sunuldu. 2025 yılı içinde 374 rapor ilgili kurum ve yetkililerle paylaşılarak vatandaşların politika yapım sürecine katılımı desteklendi.

Dijitalleşme adımları

Vatandaşların teknoloji kullanım alışkanlıkları dikkate alınarak CÄ°MER’in mobil uygulaması 2025’te hizmete alındı. Bu adım erişilebilirliği artırırken, sistem uluslararası alanda iki ödül kazandı.

Değerlendirme

2025 verileri, dijital dönüşümün ve mobil erişimin halkla ilişkilerde etkisini net şekilde ortaya koyuyor. Kısa yanıt süreleri ve yüksek yanıtlama oranı, başvuru yönetimindeki iyileşmeleri işaret ederken; raporlama mekanizmaları vatandaş katılımını politika süreçlerine entegre etmeye devam ediyor.