Sierra, 100 Milyon Dolar Yıllık Gelir Hedefini 2 Yıldan Kısa Sürede Aştı
San Francisco merkezli Sierra, müşteri hizmetleri için yapay zeka ajanları geliştiren 21 aylık bir girişim olarak, 100 milyon dolar yıllık gelir koşuluna (ARR) ulaştığını duyurdu. Bu hızlı büyüme, farklı sektörlerdeki işletmelerin yapay zeka ajanlarını benimsediğini gösteriyor.
Girişimin büyüme hızı, kurucu ortakları ve eski Salesforce eş-CEO’su Bret Taylor ile uzun yıllar Google’da görev yapmış Clay Bavor için bile sürpriz oldu. Ortak bloglarında, “Bu, beklediğimizden çok daha hızlı!” ifadelerine yer verdiler.
Sierra’nın müşterileri arasında Deliveroo, Discord, Ramp, Rivian, SoFi ve Tubi gibi teknoloji şirketleri ile ADT, Bissell, Vans, Cigna ve SiriusXM gibi teknoloji dışındaki köklü işletmeler bulunuyor.
Taylor ve Bavor, teknoloji firmalarının yapay zeka müşteri hizmetleri ajanlarıyla denemeler yapmaktan çekinmeyeceğini düşünüyordu, ancak daha köklü işletmelerin de Sierra’nın müşterisi olmasından oldukça etkilendiler.
Şirket, sağlık hizmeti sağlayıcıları için hasta kimlik doğrulama, iadeleri işleme, yeni kredi kartı siparişi verme ve müşterilerin mortgage başvurusu yapmalarına yardımcı olma gibi görevleri yerine getirebilen yapay zeka ajanları geliştirebildiğini belirtiyor. Bu, daha önce insan ajanlar tarafından gerçekleştirilen müşteri hizmetleri işlerini otomatikleştirmekte.
Sierra, Decagon ve Intercom gibi girişimlerle rekabet etse de, şirket yapay zeka müşteri hizmetleri kategorisinde lider olduğunu iddia ediyor.
Sierra, Eylül ayında Greenoaks Capital tarafından yönetilen 350 milyon dolarlık bir yatırım turunda 10 milyar dolar değerlemeye ulaştı. Şirketin diğer yatırımcıları arasında Sequoia, Benchmark, ICONIQ ve Thrive Capital yer alıyor.
100 milyon dolarlık ARR’sine dayanarak, Sierra şu anda 100 kat gelir çarpanıyla değerlendiriliyor; bu, olağanüstü hızlı büyümesine rağmen oldukça yüksek bir değerleme.
Girişim, tamamlanan işler için müşterilerinden ücret alan bir sonuç odaklı fiyatlandırma modeli benimsiyor ve bu sayede sabit abonelik ücretleri talep etmiyor.
Taylor ve Bavor, 2005 yılında Google’da tanıştılar; Taylor, Bavor’u yardımcı ürün yöneticisi olarak işe aldı. Stanford bilgisayar bilimi mezunu olan Taylor, Google Haritalar’ı birlikte geliştirdi ve daha sonra Facebook’un satın aldığı FriendFeed’i kurdu. Facebook’ta CTO olarak görev yaptı ve ikonik “Beğen” butonunun yaratılmasına yardımcı oldu. Daha sonra, Salesforce’un 750 milyon dolara satın aldığı Google Docs rakibi Quip’i kurdu.
Taylor, Salesforce’ta Marc Benioff ile birlikte bir yıldan fazla süre eş-CEO olarak görev yaptı. Taylor, 2023’te Salesforce’tan ayrıldıktan sonra, Google’da Gmail ve Google Drive gibi ürünleri yöneten Bavor, onu öğle yemeğine davet etti ve burada Sierra’yı kurma kararı aldılar.
