Teknoloji

Yapay Zekâ ile Hasar Tespiti: Tartışmaların Odak Noktası

Yazılım, uygulama ve teknoloji haberleri

Yapay zekâ teknolojileri, günlük yaşamın birçok alanında hızla yer bulurken, araç kiralama sektörü de bu değişimden etkilenmeye başladı. Hertz’in geliştirdiği yapay zekâ tabanlı hasar tespit sistemi, bir müşteriye gönderilen yüksek fatura ile tartışmalara yol açtı. İddiaya göre, sistem sadece 2,5 santimetrelik bir çizik tespit etti ve bunu hasar olarak değerlendirerek kullanıcıyı mağdur duruma düşürdü.

Hasar Tespiti Artık Yapay Zekâya Emanet

Araç kiralama firması Hertz, yapay zekâ destekli yeni bir yazılımı test etmeye başladı. Bu sistem, genellikle akaryakıt istasyonlarında bulunan araç yıkama makinelerine benzer bir yapıya sahip. Araç kiralama öncesi ve sonrası sensörler ile taranarak inceleniyor. Yapay zekâ, hasar tespit ettiğinde otomatik olarak bir maliyet hesaplıyor ve bu tutar doğrudan müşterinin hesabına yansıtılıyor. Ayrıca, Hertz, trafik cezalarında olduğu gibi, hasar ücretinin erken ödenmesi durumunda belli bir indirim sunuyor.

Araç Kiralamada Yapay Zekâdan Gelen Büyük Fatura

Hertz’in Yapay Zekâsı, Küçük Çizik İçin Büyük Fatura Kesti

Araçta tespit edilen küçük bir çizik sonrasında Patrick isimli bir müşteri, 440 dolarlık hasar faturasıyla karşılaştı. Jantta oluşan küçük bir çizik yüzünden bu kadar yüksek bir fatura kesilmesinden şikayetçi olan Patrick, Hertz ile iletişim kurmakta zorluk yaşadığını ifade ediyor. Patrick, şirketin sunduğu erken ödeme indirimlerini kabul etmediğini ve henüz herhangi bir ödeme yapmadığını belirtiyor.

Hasar Gerçek Ama Bedeli Abartılı mı?

Jant üzerindeki yaklaşık 2,5 santimetrelik çizik, yapay zekâ sisteminin görüntüsünde net bir şekilde görülüyor. Bu hasarın kaldırıma sürtme sonucu oluştuğu düşünülüyor. Ancak sistemin bu çizik için 440 dolarlık bir maliyet çıkarması dikkat çekiyor. Üstelik bu fiyatlandırmanın hangi kriterler göz önünde bulundurularak yapıldığına dair açık bir bilgi bulunmuyor. Tüketicinin şirketten net bir yanıt alamaması, durumu daha da karmaşık hale getiriyor.

Yapay zekâ teknolojileri, hayatı kolaylaştırabilir. Ancak bu sistemlerin pazara sunulmadan önce dikkatlice test edilmesi ve kullanıcılara açık bir şekilde bilgilendirme yapılması gerekmektedir. Aksi takdirde, bu tür sistemlerin neden olduğu hatalar, kullanıcı mağduriyetlerine yol açabilir ve güven kaybına neden olabilir.

World EDU Türkçe Editör

General Editor - Soru ve Eleştirileriniz için İLETİŞİM kısmından bağlantı kurabilirsiniz.

İlgili Makaleler

Bir yanıt yazın

Başa dön tuşu