Meta’ya ait olan popüler mesajlaşma uygulaması WhatsApp, bu hafta yaptığı güncellemeyle iş API politikalarını değiştirerek genel amaçlı chatbotların platformda kullanılmasını yasakladı. Bu değişiklik, OpenAI, Perplexity ve Luzia gibi şirketlerin WhatsApp tabanlı asistanlarını etkileyecek gibi görünüyor.
Şirket, AI sağlayıcıları ile ilgili yeni bir bölüm ekleyerek genel amaçlı chatbotları hedef alan bir düzenleme yaptı. 15 Ocak 2026 itibarıyla geçerli olacak bu yeni kurallar, Meta’nın AI model sağlayıcılarının WhatsApp üzerinden AI asistanlarını dağıtmasına izin vermeyeceğini belirtiyor.
“Yapay zeka veya makine öğrenimi teknolojilerinin sağlayıcıları ve geliştiricileri, büyük dil modelleri, üretken yapay zeka platformları, genel amaçlı yapay zeka asistanları gibi Meta’nın kendi takdirine göre belirlediği benzer teknolojileri kullanmak amacıyla WhatsApp İş Çözümüne erişim sağlama veya kullanma hakkına sahip değildir.”
Meta, bu hamleyi TechCrunch’a doğruladı ve bunun WhatsApp üzerinden AI kullanarak müşteri hizmeti sunan işletmeleri etkilemeyeceğini vurguladı. Örneğin, bir seyahat şirketinin müşteri hizmetleri için bir bot kullanması yasaklanmayacak.
Şirketin bu adımı atmasının arkasındaki sebep, WhatsApp İş API’sinin, müşterilere hizmet veren işletmeler için tasarlanmış olması. Meta, son aylarda genel amaçlı chatbotların beklenmedik bir kullanım alanı olarak ortaya çıktığını belirtti.
Meta sözcüsü, “WhatsApp İş API’sinin amacı, işletmelerin müşteri desteği sağlaması ve ilgili güncellemeler göndermesine yardımcı olmaktır. Bizim odak noktamız, WhatsApp’ta bu deneyimleri geliştiren on binlerce işletmeyi desteklemektir.” dedi.
Yeni chatbot kullanımları, WhatsApp sisteminde artan mesaj hacmi ile birlikte fazladan bir yük oluşturuyordu. Meta, API’nin “amaçlanan tasarım ve stratejik odağı” dışında kalan kullanım alanlarını yasaklama kararı aldı.
Bu değişiklik, WhatsApp’ı yapay zeka çözümleri için bir dağıtım platformu olarak etkisiz hale getiriyor. Bu aynı zamanda, Meta AI’nın chat uygulamasında tek asistan olarak kalacağı anlamına geliyor.
Geçtiğimiz yıl, OpenAI WhatsApp üzerinde ChatGPT’yi tanıtmış ve bu yılın başlarında Perplexity kendi botunu kullanıma sunarak 3 milyardan fazla kullanıcıya hitap etmeye çalışmıştı. Bu botlar, kullanıcıların sorularını yanıtlayabiliyor, medya dosyalarını anlayabiliyor ve sesli notlara yanıt verebiliyordu. Ancak bu durum, WhatsApp sisteminde ciddi bir mesaj hacmi artışına yol açtı.
Bunun yanı sıra, Meta’nın WhatsApp İş API’si, uygulamanın gelir elde etmesinin ana yollarından biri. WhatsApp, işletmelere pazarlama, hizmet, kimlik doğrulama gibi farklı mesaj şablonları üzerinden ücret alıyor. Ancak API tasarımında chatbotlar için herhangi bir düzenleme bulunmadığından, WhatsApp bu hizmetlerden gelir elde edemiyordu.
Meta’nın 2025’in ilk çeyreğine ait kazanç çağrısında, Mark Zuckerberg, iş mesajlaşmasının şirket için büyük bir gelir fırsatı olduğunu vurgulamıştı. “Şu anda, işimizin büyük çoğunluğu Facebook ve Instagram’daki reklamlarla sağlanıyor. Ancak WhatsApp artık 3 milyardan fazla aylık (aktif) kullanıcıya sahip ve bu sayı hızla artıyor.” diye ekledi.
