Üniversitelerde bazı firmaların yüksek fiyatlarla sattığı dijital eğitim setleri, birçok öğrenci için büyük bir hayal kırıklığına dönüşüyor. 15 bin liradan başlayan fiyatlarla sunulan bu setler, öğrencilere cazip vaatlerle tanıtılıyor. Ancak, iddialara göre, kendilerini üniversite öğrencisi olarak tanıtan satıcılar, öğrencilere sözleşme imzalattıktan sonra ‘cayma hakkı’ olmaması için setleri hemen açtırarak dijital giriş yaptırıyor. Öğrenciler, 14 gün içinde iade talebinde bulunduklarında ise firmalar, ‘Set kullanıldığı için geri alınamaz’ yanıtıyla karşılaşıyor.
Üniversite öğrencisi Mustafa D., yaşadığı durumu şöyle aktarıyor: “Kampüste yürürken 2 kişi, ‘Eğitim seti satıyoruz’ diyerek beni durdurdu. Yabancı dil setini çok övdüler ve 3 ayda İngilizce seviyemin yükseleceğini söylediler. Ben de kabul ettim. Dijital ortamda üyeliğimi yapıp seti açtılar. Eve gittiğimde uygulamayı inceledim ama çok kötüydü. İade etmek istediğimde, ürünün kullanıldığını ve iade edemeyeceğimi söylediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve öğrendim ki bazı öğrenciler setin ücretini ödemeyince haciz işlemi uygulayan firmalar bile olmuş.”
Cayma Hakkı Problemi
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, yüzlerce öğrencinin bu eğitim setleri yüzünden mağdur olduğunu belirtti. Güllü, “Tüketicinin 14 gün içinde sorgusuz sualsiz cayma hakkı vardır. Ancak burada asıl sorun, öğrencilere eğitim seti adı altında birçok ürün satılmasıdır. Öğrenciler, ‘okudum, anladım’ şeklinde imza atıyor ve dijital materyal açıldığı anda cayma hakkı ortadan kalkıyor. Satıcıyı aradıklarında, ‘Talebinizi aldık, iptal edeceğiz’ deniliyor, fakat süre geçtiği için iptal işlemi yapılamıyor” dedi.
Öğrencilerin Belgelemeleri Gerekiyor
Güllü, öğrencilerin tüm konuşmaları belgelemeleri gerektiğini vurguladı. “Öğrencilerin mutlaka yazılı bir bildirim yapmaları gerekir. Bu bildirim bir noter ihtarı, e-posta veya hatta WhatsApp yazışması olabilir. Mahkemeler bu tür yazışmaları delil olarak kabul edebiliyor. Ancak en sağlıklısı noter ihtarı ya da e-postadır. Güvenilirlik açısından bu tür firmalar genellikle aynı sistemi uyguluyor ve öğrenciler mağdur ediliyor. Bu nedenle bu tür uygulamalara yönelmemelerini tavsiye ediyoruz. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurular çok fazla. Özellikle sosyal medyada en çok şikayet edilen konuların başında bu geliyor ve öğrenciler çok sayıda mağduriyet bildiriyor” şeklinde konuştu.
