Uber Eats, Çarşamba günü yaptığı açıklamada, restoranların ve satıcıların müşterileriyle sohbet etmelerine olanak tanıdığını duyurdu. Bu yeni özellik, sipariş sorunlarını önlemeye yardımcı olmayı amaçlıyor. Ayrıca, uygulama, satıcılara yönelik yeni yapay zeka araçlarını tanıtıyor ve kullanıcıları, siparişlerinde henüz menü resmi olmayan ürünlerin fotoğraflarını göndermeye davet ediyor.
Yeni “Canlı sipariş sohbeti” özelliği sayesinde, satıcılar gerçek zamanlı olarak müşterilere mesaj atarak, stokta olmayan ürünler için değişim onayı almak, özel talepleri netleştirmek ve diyet veya alerji tercihleri hakkında bilgi almak gibi işlemleri gerçekleştirebiliyor.
Uber, kullanıcıların satıcılarla sohbet başlatamayacağını, müşterilerin yalnızca önce satıcıyla iletişime geçtiklerinde mesaj gönderebileceğini belirtiyor. Canlı sipariş sohbeti, hem teslimat hem de alınacak siparişler için geçerli olup, yemek bir kuryeye veya müşteri için alınmak üzere teslim edildikten sonra sona eriyor.
Bu yeni özelliğin lansmanı, Uber Eats’in rakibi DoorDash’ın, satıcıların sipariş sorunlarını çözmek için doğrudan müşterilerle sohbet edebilmelerini sağladığını duyurmasından üç ay sonra gerçekleşiyor.
Yeni yapay zeka araçları arasında, Uber Eats’in müşteri yorumlarının daha iyi anlaşılmasını sağlamak için yapay zeka destekli özetler sunması yer alıyor. Ayrıca, kullanıcıların sipariş verirken daha bilinçli kararlar alabilmeleri için menülerde yapay zeka tarafından üretilen ürün açıklamaları da sunulacak.
Uygulama, ayrıca düşük kaliteli yemek fotoğraflarını aydınlatma, çözünürlük, çerçeveleme ve sunum konusunda iyileştirmek için yapay zeka kullanacak. Örneğin, bir yemek fotoğrafının bir paket içinde çekilmiş olması durumunda, Uber Eats, aynı yemeğin bir tabak üzerinde görüntüsünü oluşturmak için yapay zekayı kullanabilir.
Bunun yanı sıra, Uber Eats, kullanıcıları teslimatlarının fotoğraflarını çekmeye teşvik edecek. Şirket, müşterilerin yemeklerin nasıl göründüğünü görebildiklerinde bir yemeği sipariş etme olasılığının daha yüksek olduğunu belirtiyor. Eğer bir müşterinin fotoğrafı seçilip yayınlanırsa, ABD, Kanada, Meksika veya Birleşik Krallık’ta yaşayanlar için 3 dolar değerinde Uber Cash kazanma şansı bulunuyor.
Bir fotoğraf göndermek için kullanıcıların, siparişleri teslim edildikten sonra değerlendirme ekranında “Fotoğraf Ekle” butonuna dokunmaları gerekiyor.
