Sebastian Siemiatkowski, satın alma ve ödeme çözümleri sunan Klarna’nın CEO’su, şirketinin yapay zeka (AI) odaklı bir firma olduğu fikrini benimsiyor. Klarna, güncellenmiş çeyrek dönem gelirlerini açıkladığında, bu bilgileri sunan kişi, Siemiatkowski’nin AI avatarıydı.
AI Siemiatkowski’nin sunumunda, yapay zeka olduğu hemen anlaşılmadı. Sadece birkaç ince detay dikkat çekiyordu: Avatar, insanların genellikle daha fazla göz kırptığı kadar sık göz kırpmıyordu. Ses senkronizasyonu iyi olsa da mükemmel değildi. Ayrıca, AI avatarı, gerçek Siemiatkowski’nin sıkça paylaşılan bir fotoğrafındaki gibi bir kahverengi ceket giymekteydi (ancak gömleği farklıydı).
Klarna, halka arz hazırlıkları yaparken, 100 milyon kullanıcıya ulaşmasının ardında AI kullanımını bir etken olarak gösterdi. Şirket, dördüncü çeyrek için kârlılığını AI’ye atfetti ve iş gücünü yaklaşık %40 oranında azaltarak, çalışan başına yaklaşık 1 milyon dolarlık gelir elde ettiklerini açıkladı.
Gerçek Siemiatkowski, bir röportajında şirketin çalışan sayısının yaklaşık 5,000’den 3,000’e düştüğünü belirtti.
AI ile CEO değişimi fikri eğlenceli bir konu olsa da, bu durumun gerçek olabileceği de düşünülüyor. Bazı CEO’lar, özellikle startuplarda, kodlama yaparak veya satış görüşmeleri yaparak işin içine girebiliyor. Ancak bir CEO’nun asıl görevleri strateji belirlemek, kararlar almak ve bu kararların sorumluluğunu taşımaktır.
Yani, büyük veri setlerini analiz etmek ve başarılı iş stratejilerini inceleyerek kararlar almak için yapay zeka kadar uygun bir varlık yoktur. Harvard Business Review’da yayınlanan bir araştırma, AI’nın, doğru bir model kullanıldığında, insan CEO’ları genellikle geride bıraktığını ortaya koydu.
Ancak, sanal bir yönetim kurulu, AI CEO’yu hemen görevden aldı. Bunun nedeni, COVID-19 pandemisi sırasında piyasa çöküşleri gibi beklenmedik durumlara iyi yanıt verememesiydi. Yine de, yapay zeka savunucuları, bu durumun erken aşamalar olduğunu ve gelecekte AI CEO’ların bu tür durumlarda başarılı olabileceğini vurguluyor.
Klarna, konuya dair ek bir yorumda bulunmadı.
