Yapay zeka alanında bu hafta önemli gelişmeler yaşandı. Zendesk, müşteri hizmetleri sorunlarının %80’ini çözebilen yeni yapay zeka ajanları tanıttı. Aynı zamanda, Anthropic ve IBM stratejik bir ortaklık duyurdu. Deloitte ise, Anthropic ile yeni bir anlaşma gerçekleştirdi. Bunun yanı sıra, Google, iş dünyasına yönelik yeni bir yapay zeka platformu tanıttı.
Ancak, büyük organizasyonların yapay zeka kullanımı her zaman sorunsuz olmayabilir. Deloitte’un açıklaması, Avustralya Çalışma ve İstihdam İlişkileri Bakanlığı’nın, raporlarındaki bazı yapay zeka kaynaklı hatalar nedeniyle geri ödeme talep etmesiyle aynı gün geldi. Bu durum, yapay zekanın her durumda güvenilir olmayabileceğini bir kez daha ortaya koydu.
Equity podcast‘inde Kirsten Korosec, Sean O’Kane ve ben, son yapay zeka gelişmelerini tartıştık. Bu haftaki gelişmeler, geçen haftaki Sora uygulaması haberleriyle karşılaştırıldı. Yapay zeka şirketleri, sosyal ağ uygulamalarından uzun vadede gelir elde etme potansiyeline sahipken, kurumsal anlaşmalar hemen cüzdanlara yansıyan bir gelir kaynağı sunuyor.
Konuşmamızda, Anthony, “Yapay zeka ile para kazanmanın uzun bir yolu olduğunu düşünüyorum, ama şu anda kurumsal alanda gerçek gelir elde etme fırsatları var” dedi. Deloitte’un durumu ise dikkat çekiciydi. Avustralya hükümeti bu tür hataların kabul edilemez olduğunu belirterek, sorumluluk almanın önemine dikkat çekti.
Kirsten, Zendesk’in tanıttığı yeni araçların müşteri hizmetlerini büyük ölçüde otomatikleştireceğini ve insan müdahalesini azaltacağını ifade etti. Sean ise, bu araçların, iş dünyasında nasıl bir etki yaratabileceğine dair görüşlerini paylaştı. Günlük yaşamda bu tür otomasyonların yaygınlaşmasının, tüketicilere nasıl bir kolaylık sağlayabileceği üzerinde durdu.
Sonuç olarak, yapay zeka teknolojilerinin iş süreçlerine entegrasyonu, hem avantajlar hem de zorluklar sunuyor. İş dünyasının bu gelişmelere nasıl yanıt vereceği ise önümüzdeki günlerde daha net bir şekilde ortaya çıkacak.
Equity, TechCrunch’ın öne çıkan podcast’idir ve her Çarşamba ve Cuma yayınlanmaktadır.
