Kurumsal AI dönüşümü: Soru-cevap sohbetlerinden işe odaklı sistemlere
Kurumsal yapay zeka hızla, yalnızca soruları yanıtlayan sohbet botlarından kuruluş içinde işler yapan sistemlere evriliyor. Bu değişimde ortaya çıkan temel soru şu: AI katmanı — tüm bu yetenekleri birleştiren ve dağıtan katman — kim tarafından kontrol edilecek?
Glean’in konumlanması
Başlangıçta kurumsal arama ürünü olarak yola çıkan Glean, artık kendisini bir AI iş asistanı olarak tanımlıyor. Şirketin vizyonu, diğer AI deneyimlerinin altında çalışan; iç sistemlere bağlanan, yetki yönetimini üstlenen ve çalışanların kullandığı her ortamda zekâ sağlayan bir katman olmak üzerine kurulmuş durumda.
Nasıl çalışıyor?
Glean, veri kaynaklarına erişim, izin yönetimi ve sonuçların bağlam içinde sunulması gibi altyapı görevlerini merkezileştirerek, farklı AI uygulamalarının aynı güvenli ve tutarlı bilgi katmanını kullanmasına olanak veriyor. Bu yaklaşım, kurumların birden çok ayrı AI aracını koordine etmek zorunda kalmadan daha tutarlı sonuçlar almasını hedefliyor.
Yatırım ve rekabet
Şirket, yatırımcılardan da ilgi görüyor; geçen yıl 150 milyon dolar yatırım alarak 7,2 milyar dolar değerlemeye ulaştı. Bu finansman, teknoloji devlerinin AI yeteneklerini paketleyerek sunduğu ortamda, bağımsız katman sağlayıcılarının rekabette güçlenmesine işaret ediyor.
Konsolidasyon, ajanlar ve gerçek-hype ayrımı
Glean CEO’su Arvind Jain ile yapılan görüşmede, kurumsal AI mimarisinin nasıl şekillendiği, konsolidasyonu hangi faktörlerin tetiklediği ve ajan tabanlı çözümlerde hangilerinin gerçek değer ürettiği tartışıldı. Jain’e göre; başarılı çözümler, sadece yetenek gösteren değil, aynı zamanda kurumsal veri yönetimi, güvenlik ve izin modelleriyle de sıkı şekilde entegre olanlar olacaktır.
Ne gerçek, ne hype?
Ajan (agent) ürünlerinde dikkat edilmesi gerekenler arasında veri güvenliği, kaynak doğruluğu ve operasyonel bütünlük bulunuyor. Gerçek değer, bu unsurların sahada tekrarlanabilir ve güvenli şekilde uygulanmasında ortaya çıkıyor; yalnızca gösteri amaçlı veya izole yetenekler ise genellikle hype kategorisinde kalıyor.
Özet
Kurumsal AI hızla olgunlaşıyor ve AI katmanı role sahip olacak oyuncular, organizasyonların iç işleyişine derinlemesine entegre olabilenler olacak. Glean gibi şirketler, bu katmanda yer alarak iç sistemlere bağlılığı, yetki kontrolünü ve kullanım kolaylığını artırmayı hedefliyor. Daha geniş perspektif için Arvind Jain ile yapılan Web Summit Qatar oturumunda bu konular detaylandırıldı; kurumlar için kilit kriterler ise veri yönetimi, güvenlik ve uygulama bütünlüğü olarak öne çıkıyor.
