Sıfır Araç Aldı, Sürekli Arızalarla Mücadele Ediyor: Hayalleri Kabusa Dönüştü
Elektrik elektronik teknikeri Tuncay Toklu, 2021 yılının Nisan ayında İzmir’deki bir bayiden sıfır otomobil aldığını ve ilk günden itibaren çeşitli sorunlarla karşılaştığını aktardı. Toklu, yaşadıklarını şöyle özetledi: “İlk başta küçük arızalar olduğunu düşündüm, ancak kısa süre içinde bu sorunlar sürekli tekrar etmeye başladı. Aracı teslim aldığım günden beri yaklaşık 30 kez servise gitmek zorunda kaldım. Motor aksamı, elektronik parçalar ve yazılım programları dahil her şey değiştirildi. Ancak hiçbir sorun çözülmedi.”
Araçla güvenli bir şekilde seyahat edemediğini belirten Toklu, “Her seferinde ya yolda kaldım ya da yeni bir sorunla karşılaştım. Servisten çıkıyor, kısa bir süre sonra aynı arızalarla tekrar yüzleşiyordum. Yetkililer ‘Sorun çözüldü’ dese de, hiçbir şey değişmedi. Bu süreç beni hem maddi hem de manevi olarak yıprattı,” ifadelerini kullandı.
HAYALLERİM KABUSA DÖNDÜ
Büyük umutlarla satın aldığı aracın hayatını olumsuz etkilediğini söyleyen Toklu, “Şu anda markayla davalık durumdayız. Kusurlarını kabul etmiyorlar. Bu aracı alırken hayallerim vardı ama hayatımı kabusa çevirdi. Bilirkişi raporları da bizi haklı buldu. Bu nedenle başka bir araç almak zorunda kaldım. Elimdeki aracı satmaya da gönlüm el vermiyor, kimsenin günahına giremem. Şu an mağdurum,” dedi.
ARACIN 30 KEZ SERVİSE GİTTİĞİNE İNANMADIK
Tuncay Toklu’nun avukatı Tolga Alp Kocaoğlu, sürecin tüketici hakları açısından kritik bir öneme sahip olduğuna dikkat çekti. Kocaoğlu, “Tuncay Bey, geçen yıl ofisimize geldiğinde arabasının 30 defa servise gittiğine inanmakta zorlandık. Ancak kendisiyle gerçekleştirdiğimiz test sürüşlerinde arızaları biz de gözlemledik. 5 Ağustos 2024 tarihinde Antalya Tüketici Mahkemesi’nde davamızı açtık. Bilirkişi tespitleri dosyaya eklendi. Aracın iadesi ve misliyle değişimi talebinde bulunduk,” şeklinde konuştu.
Avukat Kocaoğlu, davanın kazanılması durumunda benzer mağduriyetler yaşayan tüketiciler için emsal teşkil edeceğini ifade ederek, “Bir otomobil sıfır alındığında güven vermesi gerekir. Ancak bu araç 30 kez servise gitmesine rağmen aynı arızaları vermeye devam etti. Böyle bir durumda tüketicinin korunması hukuken zorunludur. Bu nedenle davamızın kabul göreceğini düşünüyoruz,” diye ekledi.
