Bir kriz yönetimi stratejisi, genellikle sessiz kalmayı ve öfkenin geçmesini beklemeyi içerir. Sequoia Capital için bu strateji, bu hafta oldukça etkili oldu. Ortak Shaun Maguire, tartışmalı bir sosyal medya paylaşımı nedeniyle eleştirilere maruz kalsa da, bu ilk öfke kısa sürede dindi. Şimdi bazıları, Maguire’nin cesur duruşunun onu daha da güçlendirdiğini düşünüyor. Business Insider, bu durumu “rekabet avantajı” olarak nitelendirdi.
Ancak Sequoia’nın bu hesaplı riski, önemli tehditler barındırıyor. Maguire’den gelecek başka bir provokatif gönderi, siyasi atmosferdeki değişim ya da artan sonuçlar, firmanın aniden göz ardı edemeyeceği bir yük haline gelebilir.
Bir kriz iletişimi uzmanı, “Sequoia gibi firmalar, sağlam gibi görünürler, ancak her an değişebilirler” diyor.
Olayların Gelişimi
Sequoia’nın kayıtsız yaklaşımı, bu hafta Maguire’nin New York Belediye Başkan adayı Zohran Mamdani hakkında yaptığı yorumlar nedeniyle test edildi. Maguire, 4 Temmuz’da X platformunda yaptığı bir tweet’te Mamdani’yi “İslamcı” olarak nitelendirerek, “her şey hakkında yalan söyleyen bir kültürden geliyor” ifadesini kullandı. Tweet, beş milyondan fazla görüntülenme aldı. Sequoia’nın, bu yorumları kınaması ve Maguire’nin davranışını araştırması için bir petisyonda binin üzerinde imza toplandı.
Sequoia’nın bu durumu neden ele almadığına dair birçok spekülasyon var. Maguire’nin yükselişi, Stripe’ın kurucusu Patrick Collison ile olan dostluğuna dayanıyor. Raporlara göre, 2015’teki bir etkinlikte, Maguire, Collison’un bir tartışmada savunmasını yaparak onunla yakın bir ilişki kurdu. 2016’da Google Ventures’a katıldığında, ilk haftasında 20 milyon dolarlık bir Stripe yatırımı sağlamıştı.
Maguire’nin Cesur Duruşu
Maguire, özür dilediği 30 dakikalık bir video yayınlamasına rağmen geri adım atmıyor. Bu hafta daha da saldırgan bir üslup benimseyen Maguire, eleştirilerinin “komuta yapısını” “tersine mühendislik” ile çözdüğünü ve kendisine karşı duranları “utandıracağı” tehdidinde bulundu. Kendi ifadeleriyle, bu durum onun “%1 gaz” ile çalıştığını ve insanları “internetin çocuklarıyla uğraşmamaları” konusunda uyardı.
Sequoia’nın Sessiz Kalma Stratejisi
Sequoia’nın yaklaşımı, tarihsel olarak ortaklarına kamuoyunda kendilerini ifade etme alanı tanımasıyla biliniyor. Ancak Maguire’nin yorumlarının, politik rakiplerin yanı sıra potansiyel iş ortaklarını da yabancılaştırdığı görülüyor.
Sequoia’nın bu durumu ele almak için çeşitli stratejileri olduğuna inanılıyor. Ancak sessiz kalma kararı, firmanın itibarını riske atabilir. Petisyonu imzalayanlar arasında, Orta Doğulu bazı önemli yöneticiler de var ve Sequoia, bu tür bakış açılarını göz ardı ederse, olumsuz bir algı yaratabilir.
Tarihin gösterdiği gibi, köklü finansal firmalar genellikle skandallardan kurtulmayı başarır. Ancak, bu süreç nasıl yönetilirse, her firmanın durumu farklılık gösterebilir. Sequoia için bu durum, itibarını koruma mücadelesi haline gelebilir.
Sonuç olarak, kriz iletişimi uzmanı, Maguire için bazı tavsiyelerde bulunuyor. Özellikle, yayınladığı videonun uzunluğuna dikkat çekerek, “Daha kısa bir video daha etkili olabilir” diyor.
Gelecek krizlerde, daha fazla düşünülerek hazırlanan bir iletişim stratejisi belirlemek, Sequoia ve Maguire için yararlı olabilir.
