Amazon’un AI chatbot‘u Rufus, Black Friday’de önemli bir benimseme artışı yaşadı. Pazar araştırma firması Sensor Tower tarafından yayımlanan verilere göre, ABD’de Amazon’daki satın alımlarla sonuçlanan oturumlar, Black Friday’de önceki 30 güne göre %100 oranında bir artış gösterdi. Rufus kullanılmadan gerçekleşen satın alımlarda ise bu artış yalnızca %20 seviyesinde kaldı.
Ayrıca, Rufus’un kullanıldığı oturumlarda satın alma gerçekleştirme oranı %75 oranında bir günlük artış gösterirken, Rufus kullanılmayan oturumlarda bu artış %35’te kaldı.
Rufus’un yer aldığı Amazon oturumları, toplam web sitesi oturumlarının da üzerinde bir performans sergiledi. Black Friday’de Amazon’un toplam web sitesi oturumları günlük %20 artarken, Rufus’un dahil olduğu oturumlar %35 oranında bir artış gösterdi.
Rufus, 2024 yılının başlarında beta sürümü olarak piyasaya sürüldü ve yıl içinde tüm ABD müşterilerine sunuldu. Bugün Rufus, Amazon kullanıcılarının ürün bulmalarına, öneriler almalarına ve ürün karşılaştırmaları yapmalarına yardımcı oluyor.
Rufus’un Black Friday satışlarını artırması, tatil alışverişinde tüketicilerin AI teknolojilerine yönelmesinin daha geniş bir yansıması olarak görülüyor.
Adobe Analytics verilerine göre, Black Friday’de ABD perakende sitelerine yönelen AI trafiği, yıllık %805 oranında bir artış gösterdi. Bu durum, tüketicilerin bu yıl indirimleri bulmak ve ürün araştırması yapmak için üretken AI chatbot‘lardan daha fazla faydalandığını ortaya koyuyor. AI araçları, elektronik, video oyunları, beyaz eşyalar, oyuncaklar, kişisel bakım ürünleri ve bebek eşyaları gibi popüler Black Friday indirim kategorilerinde yoğun olarak kullanıldı.
Adobe Analytics ayrıca, AI kullanımının dönüşüm oranlarını artırdığını belirtti. AI hizmetlerinden gelen ABD’li alışverişçilerin, diğer kaynaklardan gelen trafiğe kıyasla %38 daha fazla satın alma olasılığı olduğu tespit edildi.
AI’nin, Black Friday’de kaydedilen 11.8 milyar dolarlık harcamaya doğrudan katkıda bulunup bulunmadığı ise net değil. Bu yılki büyük rakamın, artan fiyatlardan kaynaklanıyor olabileceği düşünülüyor. Salesforce verileri, fiyatların ortalama %7 arttığını, sipariş hacimlerinin ise %1 azaldığını ortaya koydu.
Sensor Tower verileri de, tüketicilerin bu yıl harcamalarında daha temkinli olabileceğini gösteriyor. Black Friday’de mobil uygulama ve web sitesi benimsemesinde artış yaşanmasına rağmen, toplam ziyaret ve indirme rakamlarındaki artışın 2024’teki seviyelerden yavaşladığı belirtiliyor.
Örneğin, Amazon ve Walmart’ın mobil uygulama indirmeleri Black Friday’de sırasıyla %24 ve %20 oranında artış gösterdi. Ancak bu büyüme, 2024’teki %50 ve %75’lik artışlarla karşılaştırıldığında oldukça düşük kalıyor.
Amazon ve Walmart’ın web sitesi ziyaretleri Black Friday’de sırasıyla %90 ve %100 oranında arttı. Ancak 2024’te bu oranlar %95 ve %130 seviyelerindeydi.
Adobe’un yaptığı bir ankette ise katılımcıların %48’i tatil alışverişi için AI kullanmayı düşündüklerini belirtti.
Las Vegas’taki Amazon Web Services etkinliğinde, ajans AI ve bulut altyapısında güvenlikten her şey hakkında en son duyurular için güncel bilgileri izleyebilirsiniz. Bu yayın, AWS ile birlikte sunulmaktadır.
