ChatGPT’de Peloton önerisi kullanıcıları kızdırdı
ChatGPT’nin bir sohbet sırasında beklenmedik şekilde Peloton uygulamasını önermesi, OpenAI kullanıcıları arasında geniş çaplı tepkiye yol açtı. Birçok kişi, özellikle de ücretli aboneler, sohbet içerisinde görülen bu tür yönlendirmelerin reklam olup olmadığı konusunda endişe duydu.
OpenAI ise söz konusu önerinin bir reklam olmadığını, sohbet içinde uygulama keşfi özelliğini deneme girişiminin hatalı bir örneği olduğunu açıkladı.
Ücretli kullanıcıya Peloton önerisi: Tepkiler büyüdü
Yapay zeka girişimi Hyberbolic’in kurucu ortaklarından Yuchen Jin, X platformunda paylaştığı ekran görüntüsünde, ChatGPT’nin konu ile ilgisi olmayan bir sohbette Peloton uygulamasını bağlamayı önerdiğini gösterdi. Jin’in, ayda 200 dolar ödenen Pro Plan abonesi olduğunu belirtmesi tepkileri daha da artırdı; bu fiyat seviyesinde kullanıcılar sohbet içinde herhangi bir uygulama önerisi ya da reklam beklemediklerini dile getirdi.
Gönderi kısa sürede yüz binlerce görüntülenmeye ulaştı ve çok sayıda kişi tarafından yeniden paylaşıldı. Kullanıcılar, ücretli bir hizmet kullanırken bu tür önerilerle karşılaşmaktan rahatsız olduklarını, bunları fiilen birer reklam yerleştirmesi olarak algıladıklarını ifade etti.
Başka bir kullanıcı ise ChatGPT’nin, Apple Music abonesi olmasına rağmen ısrarla Spotify önermeye devam ettiğini, bunu durduramadığını anlatarak benzer bir deneyimi paylaştı.
OpenAI: “Bu bir reklam değil, ama kötü bir deneyim”
OpenAI’de ChatGPT için veri çalışmalarını yöneten Daniel McAuley, gelen tepkilerin ardından X’te yaptığı açıklamada Peloton önerisinin bir reklam olmadığını vurguladı. McAuley, uygulama önerisinin arkasında herhangi bir finansal anlaşma bulunmadığını, bunun sadece Peloton’un uygulamasını yükleme yönünde bir öneri olduğunu söyledi.
Bununla birlikte McAuley, önerinin sohbetle alakasız olmasının kullanıcı açısından “kötü ve kafa karıştırıcı bir deneyim” yarattığını kabul etti. Şirketin, hem önerilerin mantığını hem de kullanıcı deneyimini iyileştirmek için üzerinde çalıştığını belirtti.
Şirket adına konuşan bir sözcü de, kullanıcıların gördüğü bu tür örneklerin, OpenAI’nin ChatGPT sohbetleri içinde uygulamaları yüzeye çıkarma yöntemlerini test ettiği süreçlerin bir parçası olduğunu doğruladı.
“Doğal” entegrasyon hedefi gerçekçi mi?
OpenAI, ekosistemini büyütmek amacıyla ChatGPT içinde çalışan bir uygulama platformu geliştirdiğini daha önce duyurmuştu. Şirket, bu vizyonda uygulamaların sohbetlere “doğal şekilde” entegre olacağını, kullanıcının ihtiyacına göre tam zamanında önerileceğini, ayrıca kullanıcıların uygulamaları adlarıyla çağırarak da kullanabileceğini açıklamıştı.
Planlanan senaryoda, uygulamalar doğal dil ile yönetiliyor ve sohbet penceresi içinde etkileşimli arayüzler sunabiliyor. Böylece kullanıcıların, telefonlarındaki klasik uygulama mağazası deneyimine ihtiyaç duymadan pek çok işi ChatGPT içinden halledebilmesi hedefleniyor.
Alakasız öneri, reklam algısını güçlendirdi
Ancak tartışmalı Peloton örneğinde, kullanıcının anlattığına göre sohbet konusu sağlık ya da spor değildi. Ekran görüntüsünde, konuşmanın bir podcast hakkında olduğu, burada Elon Musk ve onun girişimi xAI üzerine konuşulduğu görülüyordu. Bu bağlamda Peloton’un ortaya çıkması, kullanıcı için ne yardımcı oldu ne de anlamlı bir ek değer sundu.
Kullanıcılar, öneri gerçekten alakalı olsa dahi, sohbet içerisinde belirip ücretsiz olmayan bir ticari ürüne yönlendiren her türlü öğeyi reklam gibi algılayabileceklerini dile getiriyor. Üstelik şu an için bu uygulama önerilerini kapatmanın bir yolu bulunmaması, deneyimi daha da zorlayıcı ve müdahaleci hale getiriyor.
Uygulama önerileri OpenAI’nin stratejisini riske atabilir
Kullanıcıların bu tepkisi, OpenAI’nin uzun vadeli hedefi açısından kritik önem taşıyor. Şirket, klasik mobil uygulama ve uygulama mağazası deneyimini, ChatGPT içinde çalışan entegre uygulamalarla ikame etmeyi hedefliyor. Ancak kullanıcılar sohbet içinde bu tür öneriler görmek istemezse, uygulama keşfi stratejisi zayıflayabilir ve insanlar benzer özellikleri öne çıkarmayan rakip sohbet botlarına yönelebilir.
Şimdilik pilot aşamasında ve sınırlı bölgelerde
Şu anda ChatGPT içindeki uygulamalar, yalnızca platforma giriş yapmış belirli bölge kullanıcılarına sunuluyor. Bu özellik, AB ülkeleri, İsviçre ve Birleşik Krallık dışında kalan kullanıcılar için erişilebilir durumda ve hâlâ bir pilot test olarak görülüyor.
OpenAI, bu ekosistemde Booking.com, Canva, Coursera, Figma, Expedia, Zillow ve daha birçok uygulama geliştiricisiyle işbirliği yapıyor. Tartışmalı Peloton örneği ise, bu entegrasyonların kullanıcıya nasıl sunulması gerektiği konusunda şirketin daha dikkatli bir denge kurması gerektiğini gösteriyor.
Sonuç olarak, OpenAI her ne kadar bu önerilerin reklam olmadığını vurgulasa da, kullanıcı algısı şu anda bunun tam tersini işaret ediyor. Şirketin, hem şeffaflık hem de kontrol seçenekleri konusunda atacağı adımlar, ChatGPT içi uygulama platformunun geleceğini belirleyecek gibi görünüyor.
-
-
-
-
