Meta'nın Gözetim Kurulu, Facebook'un VIP kullanıcılara özel programını eleştiriyor
Facebook ana şirketi Meta' Bir Gözetim Kurulu raporuna göre, VIP bireyler ve işletmeler için özel izlemeli içerik inceleme platformunun potansiyel olarak halka zarar vermesi ve güvenli ve adil konuşmayı korumak yerine Meta iş kaygılarını tatmin etmek için var olduğu görülüyor.
Yönetim kurulu tavsiyeleri, rakip ağ Twitter'ın Elon Musk'ın sosyal medya platformunu satın almasının ardından kendi içerik denetleme sorunlarıyla boğuşuyor. Ve bu, Facebook'taki VIP'lerin normal kullanıcılara göre gönderilerinin nasıl denetlendiği konusunda nasıl farklı muamele gördüğüne dair endişeler olduğunu gösteriyor.
2020'de, o zamanlar Facebook olarak bilinen Meta, CEO Mark Zuckerberg'in yönetiminde bir Gözetim Kurulu kurdu. 6 Ocak ayaklanmasının ardından eski Başkan Donald Trump'ın yasaklanmasına ağırlık verdi.
"Cross-check" veya XCheck adlı özel VIP inceleme programının varlığı, ilk olarak The Wall Street Journal tarafından Eylül 2021'de, Journal'ın muhbir Frances Haugen'in iddialarını ifşa etmesinin bir parçası olarak bildirildi.
Kurul, 57 sayfalık bir raporda, "belirli kullanıcılara diğerlerinden daha fazla koruma" sunan eşitsiz bir sistemi destekleyen bir program olduğunu tespit etti. Program, Meta'nın kurallarını potansiyel olarak ihlal eden içeriğin kaldırılmasını erteledi ve standart içerik denetleme süreçleriyle karşılaştırıldığında özel izleme programının ne kadar etkili olduğunu belirleyemedi bile.
Rapor, kullanıcı özel VIP programının bir parçasıysa, rahatsız edici olabilecek içeriğin sitede saatlerce, hatta günlerce kalabileceğini tespit etti.
Meta, Gözetim Kuruluna "çapraz kontrol sistemi dışındaki bazı yaptırım eylemlerini engelleyen bir sisteme sahip olduğunu" söyledi.
Dahili olarak "teknik düzeltmeler" olarak adlandırılan bu sistem, belirli bir kullanıcı grubu için önceden seçilmiş bir içerik politikası ihlalleri listesi için otomatik istisnalardır. Meta "günde yaklaşık bin teknik düzeltme" işler.
Çoğu kullanıcı için, Facebook ve Instagram'da içerik denetimi tarihsel olarak kolaydı. Potansiyel olarak sorunlu içerik, otomatik süreçler tarafından veya bir insan şüpheli içeriği bildirdiğinde işaretlenir ve ardından, içeriğin doğası hakkında dış kaynaklı bir yüklenici veya otomatik algoritma tarafından bir karar verilir.
Ancak ayrıcalıklı bir azınlık için, çapraz kontrol programı farklı, daha insani bir süreci etkinleştirdi.
Bu "yetkili kuruluşlar" için ilk adım, moderatörlük yaptıkları içerik üzerinde bir dereceye kadar "dil ve bölgesel uzmanlığa" sahip olan belirli bir Meta çalışanları ve yüklenici ekibi tarafından yapılan bir incelemeydi. Yine de bu, genel halkın keyif aldığı bir fırsat değildi.
Örneğin, Afganistan ve Suriye'de, bildirilen içeriğin ortalama inceleme süresi 17 gündü, bunun kısmen nedeni Meta'nın zaman zaman dünya çapında dil uzmanları işe almakta zorlanmasıydı.
İçerik daha sonra, iletişim ve hukuk ekiplerinin liderlerini içeren Meta yöneticilerinden oluşan "daha kıdemli" bir panel tarafından incelendi.
Son aşamada, şirket önemli yasal, güvenlik veya düzenleme riskiyle karşı karşıya kalırsa "en üst düzey Meta yöneticileri" dahil edilebilir.
Bu en üst seviye, "şirket için sonuçları" olabilecek bir aciliyet derecesi varsa da etkinleştirilebilir. Bir içerik inceleme sürecini küresel liderliğe kadar hızlandırmaya kimin karar verdiği net değildi.
Meta, Journal'ın ilk raporlamasının ardından 2022'de genel halk için içerik inceleme sürecini elden geçirdi,
Şimdi, ilk tespit ve incelemeden sonra içerik, daha fazla incelemeye ihtiyaç duyup duymadığına karar vermek için "otomatik" bir süreçle öncelik sırasına konur.
Daha derin bir inceleme gerektiriyorsa, Meta çalışanları veya yüklenicileri daha derin bir inceleme yapacak ve potansiyel olarak kamuya açık olan en yüksek seviyeye, yaptırım eylemleri hakkında nihai kararı verecek olan "Erken Müdahale Ekibi" ne yükselebilir.
Raporda, Meta'nın Gözetim Kurulu, çapraz kontrol programında düzeltmeler hakkında iki düzineden fazla tavsiyede bulundu. İlk öneri, Meta'nın içerik inceleme sistemini iki bölüme ayırmaktı: biri Meta'nın "insan hakları sorumluluklarını" yerine getirmek için, diğeri ise Meta'nın "iş önceliği" olarak gördüğü kullanıcıları korumak için.
Diğer tavsiyeler, hükümet ilişkileri ve kamu politikası ekiplerinin içerik moderasyonundan güvenlik duvarının kaldırılmasını, çapraz kontrol veya halef listelerine dahil edilmek üzere net bir kamu kriterleri seti oluşturulmasını ve itiraz sürecinin neredeyse tüm içeriği kapsayacak şekilde genişletilmesini içeriyordu.
Bir Meta temsilcisi, yorum talebine hemen yanıt vermedi.
