Klarna’nın Çalışan Başına Geliri, Yapay Zeka Verimliliği ile 1 Milyon Dolara Ulaşıyor
Geçtiğimiz yıl, Klarna, OpenAI tarafından desteklenen kendi geliştirdiği yapay zeka sistemlerini operasyonlarında kullanma konusunda önemli bir girişimde bulundu.
Bu, sadece bir söylem değil; alışveriş sonrası ödeme devinin, Salesforce CRM ile olan maliyetli sözleşmesini sonlandırmasının yanı sıra, işe alım faaliyetlerini de kısıtlayarak, daha önce insanların yaptığı bazı işleri yapay zekaya devretmesi dikkat çekti.
Klarna, Pazartesi günü yaptığı açıklamada, yapay zekaya olan bağımlılığının şirket için önemli bir verimlilik sağladığını ve çalışan başına 1 milyon dolar gelir elde etme yolunda ilerlediğini bildirdi. Bu rakam, bir yıl önceki 575,000 dolardan büyük bir artış anlamına geliyor. Şirketin son finansal verilerine göre, yapay zeka çabaları sayesinde birçok işlevin daha verimli hale geldiği belirtildi; ancak en büyük mali etki, müşteri hizmetleri maliyetlerindeki önemli azalmayla sağlandı.
Klarna, geçen yıl 700 tam zamanlı müşteri hizmetleri çalışanını yapay zeka chatbotları ile değiştirmeyi planladığını açıklamıştı. Ancak, geçen hafta şirket, müşterilerin tekrar bir insan temsilcisi ile görüşme seçeneğine sahip olacağını duyurdu.
Mart ayında, İsveçli şirket, beklenen ABD IPO için gerekli belgeleri hazırladı. Ancak, geçen ay, Başkan Trump’ın gümrük tarifleriyle ilgili açıklamaları sonucu meydana gelen borsa dalgalanmaları nedeniyle bu planları erteledi.
2025’in ilk çeyreğinde %13’lük bir gelir artışı ile 701 milyon dolara ulaşan şirket, IPO planlarını yeniden başlatmak için herhangi bir zaman çizelgesi sunmadı.
