İşletmelere Kolaylık Sağlayan Yeni Özellik: Rezervasyonlar Artık Google Üzerinden Yapılacak

Google, Arama platformundaki yapay zekâ yeteneklerini geliştirerek, kullanıcıların yerel işletmelerle iletişime geçip fiyat sorgulama ve rezervasyon işlemlerini otomatik olarak gerçekleştirebileceği yeni bir ve ücretsiz özellik sundu.

Bu yenilik, yerel işletmeleri sizin adınıza arayarak müsaitlik durumu ve fiyat bilgisi gibi verileri toplamak için yapay zekâ teknolojisinden yararlanıyor. Böylece, telefonla görüşme gereksinimi olmadan ihtiyaç duyduğunuz bilgilere zahmetsizce ulaşmanızı hedefliyor.

Hangi İşletmeler Bu Özellikten Yararlanabilir?

Yeni özellik, Google Arama üzerinden yerel işletmelere ait randevu alımını, restoranların bekleme sürelerini kontrol etmeyi ve hizmetlerin fiyat ve müsaitlik durumunu doğrulamayı mümkün kılıyor. Eğer bir işletme çevrimiçi rezervasyon sistemi kullanıyorsa, Google bu sistemi de devreye alabiliyor.

Google, bu teknolojiyi ilk olarak Ocak ayında test etmeye başladı ve şu anda yalnızca evcil hayvan kuaförleri, kuru temizlemeciler ve oto tamir atölyeleri gibi belirli işletmelere yönelik olarak kullanılabiliyor. Örneğin, evcil hayvan kuaförü aradığınızda, Google işletme listesinin altında “fiyatları yapay zekâ ile kontrol etsin” şeklinde bir uyarı gösteriyor.

Arama Sistemi Nasıl İşliyor?

Kullanıcılar, yapay zekâ seçeneğini tercih ettiklerinde, ihtiyaç duydukları hizmetle ilgili bilgileri içeren bir form dolduruyorlar. Google’ın yapay zekâsı, ardından ilgili yerel işletmeleri arayarak fiyatlandırma, randevu uygunluğu ve hizmet seçenekleri gibi bilgileri topluyor. Elde edilen yanıtlar, kullanıcıya sunulmak üzere derleniyor.

Bu süreç, kullanıcıların bilgilerini girdiği ve taleplerini onayladığı çok adımlı bir yapı içeriyor. Google, otomatik aramalarla toplanan fiyatlar ve müsaitlik bilgileri de dahil olmak üzere, katılan işletmelerden gelen yanıtları görüntülüyor. Bir talep göndermeden önce, kullanıcıların Google’ın işletmeleri arayabileceğini ve gönderilen bilgileri paylaşabileceğini onaylaması gerekiyor. Tüm süreç, Google’ın gizlilik politikası çerçevesinde yürütülüyor ve kullanıcılara verilerinin nasıl kullanılacağı hakkında bilgi veriliyor.

İşletmelerin Katılımı ve Kontrolü

İşletmeler, yapay zekâ destekli aramaları kabul edip etmeyeceklerini İşletme Profili ayarları üzerinden yönetebiliyorlar. Google, bu özelliği potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için “yeni fırsatlar” yaratma olarak tanımlarken, işletmelere katılım üzerinde kontrol imkânı sunuyor.

Google, bu abonelere yönelik daha gelişmiş yapay zekâ özellikleri sunmayı planladığını ve bu yenilikleri küresel çapta kullanıma sunacağını belirtiyor. İyi optimize edilmiş ve yüksek sıralamalara sahip işletmelerin arama alma ve potansiyel müşteri kazanma olasılığının daha yüksek olduğu ifade ediliyor.

Bu Özellik Nerelerde Kullanılabiliyor?

Otomatik arama özelliği, destek sayfasına göre, Indiana, Louisiana, Minnesota, Montana ve Nebraska eyaletleri hariç, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki kullanıcılar ve işletmeler için sunuluyor.

45 ABD eyaletinde kullanıma sunulan bu yapay zekâ aracı, kullanıcıların rutin telefon görüşmelerini yapmalarına gerek kalmadan işlemlerini daha hızlı tamamlamalarına yardımcı olmayı amaçlıyor. Ayrıca, destek sayfası, Google’ın işletmeleri gece geç saatlerde veya sabah erken saatlerde aramaktan kaçındığını belirtiyor. Aramalar kalite kontrol amacıyla izlenip kaydediliyor. Otomatik arama almak istemeyen yerel işletmeler, bu özelliği devre dışı bırakma seçeneğine sahip.