Son haftalarda, Instagram kullanıcıları, hesaplarının yanlışlıkla yasaklanması veya askıya alınması konusunda önemli bir artış yaşandığına dair şikayetlerde bulunuyor. Pek çok kullanıcı, bu sorunların arkasında AI otomasyonunun olabileceğinden şüpheleniyor.
Meta’dan yapılan resmi bir açıklama henüz gelmedi.
Reddit ve X gibi sosyal medya platformlarındaki artan sayıda paylaşımda, kullanıcılar, hesaplarının yasaklandığını, ancak şirketin hizmet şartlarını veya diğer politikalarını ihlal etmediklerini belirtiyor. Ayrıca, hesaplarının gözden geçirilmesi için yaptıkları itirazlara yanıt alamadıklarını ifade edenler de var.
Bazı kullanıcılar, Meta’nın destek ekibiyle doğrudan iletişim kurmanın bir yolunun olmadığını ve bu durumun kendilerini çaresiz bıraktığını vurguluyor.
Bir Reddit kullanıcısı (u/Dyrovicious), kişisel Instagram hesabının yasaklanmasıyla ilgili olarak: “Birçok itirazda bulundum, kimlik belgemi yükledim ve Meta ile resmi kanallar aracılığıyla iletişim kurmaya çalıştım, ama tamamen göz ardı edildim. Bir boşluğa bağırıyormuşum gibi hissediyorum,” diye yazdı.
Instagram’ın Reddit topluluğundaki en popüler gönderiler, son haftalarda yasak dalgasına odaklanmış durumda. X üzerinde kullanıcılar, Instagram’a hesap askıya alma sorunlarıyla ilgili bir şeyler yapması veya en azından bu problemi kamuoyuna duyurması için çağrılarda bulunuyor. Şu anda Change.org’da yasaklarla ilgili olarak 4,000’den fazla imza toplayan bir petisyon bulunuyor.
Durum o kadar gergin hale geldi ki bazı kullanıcılar, yasaklar nedeniyle Meta’ya karşı toplu dava açma tehdidinde bulunuyor.
Büyük internet şirketlerinin, otomatik moderasyon sistemlerine dayandıkları için belirli bir sayıda yanlış pozitif ile karşılaşmaları kaçınılmaz olsa da, aşırı yasak sayıları son zamanlarda daha fazla dikkat çekiyor ve birçok kişi, AI’nin bu durumda suçlu olduğuna inanıyor.
Örneğin, Pinterest bu yıl benzer bir kitle yasakları sorunu yaşadı ve kullanıcılar, eylem ve paylaşımlarının şirketin politikalarını ihlal etmediğini belirttiler. O dönemde bazı kullanıcılar, yasaklar nedeniyle hukuki işlem başlatma tehdidinde bulundular. Pinterest, Mayıs ayında kitle yasaklarının bir “iç hata” nedeniyle oluştuğunu kabul etti, ancak kesin nedeni belirtmedi. Şirket, hatanın AI moderasyonuna bağlı olmadığını iddia etti.
Instagram’daki sorunlar, sadece uygulamanın kişisel kullanımını değil, aynı zamanda işletmelerin de yaşamını etkiliyor, çünkü birçok işletme bu kitle yasaklarına maruz kalmış durumda.
Bir Reddit kullanıcısı (u/Paigejust), “Bu benim geçim kaynağım, tam zamanlı işim. Müşteri bulmak için Instagram’a çok güveniyorum,” diye yazdı.
Bir spor salonu sahibi (u/CourtShaw), “Bu yasak, işimi ve işime, spor salonuma ve öğrencilerime harcadığım tüm çabaları doğrudan etkiledi,” şeklinde paylaşımda bulundu.
İçeriden verilere erişim olmadığından, son yasakların tipik yanlış pozitif sayısında bir artışı temsil edip etmediğini anlamak zor. Şu ana kadar Meta, durumu kamuoyuna kabul etmedi.
Ayrıca, etkilenen bazı Instagram kullanıcıları, ciddi ihlaller nedeniyle yanlışlıkla yasaklandıklarını bildiriyor. Kullanıcılar, bu durumun kariyerleri ve itibarları için yıkıcı sonuçlar doğurabileceğinden endişe duyuyor.
