Ne oldu?
ABD Tüketici Koruma Kurumu FTC, Instacart’a yapay zekâ destekli fiyatlandırma aracı Eversight ile ilgili kapsamlı bilgi talep etti. Kurum, aynı mağazadan alınan özdeş ürünler için farklı müşterilere farklı fiyatların uygulanıp uygulanmadığını ve bu uygulamanın hangi kriterlere dayandırıldığını anlamaya çalışıyor.
Araştırmanın öne çıkan bulguları
Yapılan analizler, aynı ürünü aynı mağazadan alan bazı müşterilerin diğerlerine göre önemli oranda daha yüksek ücret ödediklerini gösterdi; bazı vakalarda fiyat farkı %23 seviyelerine kadar çıktı. Instacart ise testlerin rastgele yürütüldüğünü, müşterilerin geçmiş gezinme verileriyle hedeflenmediğini belirtiyor. Ancak temel gıda maddeleri söz konusu olduğunda bu tür farkların yol açtığı endişe büyüyor.
Dinamik fiyatlandırma ve tüketici kaygısı
Dinamik fiyatlandırma dijital platformlarda yaygın bir uygulama; arz ve talebi dengelemek, geliri maksimize etmek ya da piyasa koşullarına hızlı uyum sağlamak için kullanılıyor. Yine de, isteğe bağlı hizmetlerde görülen ani fiyat artışları ile temel gıdalar için uygulanan farklı fiyatlamalar arasında etik ve ekonomik açıdan önemli bir ayrım var. Gıda tüketimi zorunlu olduğundan, benzer ürünler için farklı müşteri gruplarına uygulanan fiyat testleri daha hassas sonuçlar doğuruyor.
Soruşturmanın anlamı
Başlatılan inceleme bir suçlamadan çok açıklama talebi niteliğinde; yine de, veri odaklı fiyatlama uygulamalarına ilişkin denetimlerin artması şaşırtıcı değil. Herhangi bir ihlal tespit edilirse uygulayıcı kurumların müdahale etmesi ve tüketicilerin korunması söz konusu olacak. Ekonomik sıkışıklığın hissedildiği bir ortamda, yapay zekâ destekli fiyat testleri özellikle temel ihtiyaçlar söz konusu olduğunda daha sıkı bir şekilde sorgulanıyor.
-
-
-
-
