Hupo: Zihinsel Sağlıktan AI Destekli Satış Koçluğuna Uzanan Büyüme Hikâyesi
Başlangıç ve pivotun arkasındaki fikir
Yaklaşık dört yıl önce kurulan girişim, bugün bankacılık ve sigorta gibi sektörlere AI destekli satış koçluğu sunuyor. Ancak başlangıçta şirketin odağı Ami adıyla zihinsel sağlık, baskı yönetimi, alışkanlık oluşturma ve davranış değişimi üzerineydi. Kurucusu Justin Kim, spora olan ilgisinin insan performansını anlama yönündeki merakını işe taşıdı ve zamanla profesyonel performansın en kilit unsurunun zihinsel dayanıklılık olduğunu gördü.
Öğrenilen dersler ve ürün yaklaşımı
Erken dönemde alınan yatırım desteği, ürünün şekillenmesinde önemli rol oynadı. Kurucunun deneyimi, yazılımın gerçek çalışma rutinleriyle uyumlu olmadığında etkisiz kaldığını gösterdi: geliştirme yapılırken insanların günlük davranışlarına girmesi, yargılayıcı veya soyut olmaktan kaçınması ve doğrudan işe bağlı kalması gerektiği vurgulandı. Bu prensipler, zihinsel sağlık odaklı projeden satış koçluğuna pivot ederken de korunarak Hupo’nun tasarım felsefesini oluşturdu.
Gerçek zamanlı koçluk: Neden BFSI?
Hupo’nun pivotu, temelde aynı soruna odaklanıyor: ölçeklenebilir performans. Bankacılık, finansal hizmetler ve sigorta sektörlerinde sonuçlardaki farklılıklar çoğunlukla motivasyondan değil; eğitim, geri bildirim ve özgüvende yaşanan tutarsızlıklardan kaynaklanıyor. Geleneksel koçluk her çalışanı birebir destekleyemiyor ve yöneticilerin her görüşmeye katılması mümkün değil. Hupo, konuşmaları gerçek zamanlı anlayan AI ile ekiplerin düzenli ve tutarlı koçluk almasını sağlıyor; bu da özellikle düzenlemelerin yoğun olduğu sektörlerde kritik avantaj sunuyor.
Yatırım, müşteri portföyü ve büyüme
Hupo, DST Global Partners liderliğinde 10 milyon dolar Seri A yatırım aldı; Collaborative Fund, Goodwater Capital, January Capital ve Strong Ventures gibi yatırımcılar da tura katıldı. Kuruluşundan bu yana toplam finansman 15 milyon doları buldu. Singapur merkezli girişim, APAC ve Avrupa’da onlarca kurumsal müşteriye hizmet veriyor; portföyde Prudential, AXA, Manulife, HSBC, Bank of Ireland ve Grab gibi büyük oyuncular bulunuyor.
Kurucu, müşterilerinin çoğunun sözleşmelerini ilk altı ay içinde 3–8 kat oranında genişlettiğini belirtiyor. Bu performans verileri, dağıtıma dayalı finansal modellerin yaygın olduğu pazarlarda ölçeklenebilir koçluğa olan talebi işaret ediyor. Şirket, ABD pazarına açılmayı ve dağıtım ağı güçlü pazarlarda büyümeyi hedefliyor.
Kurucunun geçmişi ve ürün differansiyasyonu
Justin Kim’in kariyeri, Bloomberg’de kurumsal yazılım satışından, Güney Kore’de fintech ürünü geliştirmeye kadar uzanıyor. Bu deneyimler hem alıcıyı hem son kullanıcıyı hem de finansal ürünlerin operasyonel gerçekliğini anlamasını sağladı. Hupo, birçok AI satış koçluğu aracının yaptığı gibi teknoloji merkezli başlamak yerine, bankalar ve sigortacıların iş yapış biçimlerini temel alarak çözümlerini inşa etti. Modeller, finansal ürünler, sık karşılaşılan itirazlar, müşteri profilleri ve düzenleyici gereksinimler gözetilerek baştan eğitildi.
Gelecek hedefleri
Yeni gelen sermaye; gerçek zamanlı koçluk özelliklerini geliştirmek, kurumsal düzeyde dağıtımları ölçeklendirmek, bankacılık ve sigorta satışlarına odaklı go-to-market çalışmalarını büyütmek ve ekip yapısını genişletmek için kullanılacak. Önümüzdeki beş yıllık vizyonda Hupo, sadece satış koçluğu sunmanın ötesine geçerek, yöneticilere ve çalışanlara on binlerce kişiye kadar ulaşan ekiplerde performansı artıracak içgörüler ve pratik rehberlik sağlamayı amaçlıyor.
