Özet
Google, yapay zeka destekli ajanların alışveriş sürecinde birlikte çalışmasını kolaylaştırmayı hedefleyen yeni açık standartı Universal Commerce Protocol (UCP)u tanıttı. Duyuru, perakende sektörünün önde gelen oyuncularının katıldığı bir etkinlikte yapıldı ve protokolün keşif, satın alma ve satış sonrası destek gibi müşteri yolculuğunun farklı aşamalarında ajanların sorunsuz etkileşimine imkan tanıdığı vurgulandı.
UCP nedir ve neden önemli?
UCP, farklı platform ve hizmetlerin AI ajanları aracılığıyla müşteri ihtiyaçlarını birbirine bağlamasını sağlayan bir iletişim standardı. Protokol, satıcılar ve ajanlar arasında ayrı ayrı entegrasyonlar kurma zorunluluğunu azaltarak, kullanıcıların ürün keşfinden ödeme ve teslimata kadar daha akıcı bir deneyim yaşamasını hedefliyor.
Hangi şirketler projede yer alıyor?
Protokolün geliştirilmesinde Shopify, Etsy, Wayfair, Target ve Walmart gibi büyük perakendecilerin katkıları bulundu. Ayrıca UCP, diğer ajan protokolleriyle (ör. ödemeye yönelik protokoller ve ajanlar arası iletişim standartları) uyumlu çalışacak şekilde tasarlandı; böylece işletmeler ve ajanlar ihtiyaçlarına göre belirli eklentileri seçebilecekler.
Google ürün listelerinde UCP uygulaması
Google, uygun ürün listeleri için kısa süre içinde UCPyi arama sonuçlarında ve Gemini uygulamalarında AI modunda kullanmaya başlayacağını açıkladı. Bu sayede kullanıcılar, ürün araştırması yaparken doğrudan ABD merkezli perakendecilerden ödeme yapabilecek; Google Pay ile ödeme yapılması ve Google Walletta kayıtlı kargo bilgilerinin kullanılmasına imkan sağlanacak. Şirket ayrıca yakında PayPal desteğinin de sunulacağını belirtti.
Perakendeciler ve yeni araçlar
Perakendeciler için Google, AI arama yüzeylerinde ürünlerin daha iyi öne çıkması amacıyla Merchant Centera yeni veri öznitelikleri ekliyor. Ayrıca işletmelerin, marka isimli AI destekli İşletme Ajanını Google Arama içine entegre ederek müşterilerin sorularına doğrudan yanıt verebilmeleri sağlanıyor; bazı büyük mağazalar şimdiden bu çözümü kullanmaya başladı.
Tüketiciye doğrudan faydalar
Google, AI modunda ürün önerisi arayan kullanıcılara anlık olarak özel indirimler sunma imkanı da getiriyor. Örneğin, yüksek trafikli bir yemek odası için kolay temizlenebilir, modern bir halı ararken, markalar o anlık arama bağlamına özel kampanya teklif edebilecek. Bu yaklaşım, öneri ve satın alma arasındaki bariyerleri azaltmayı amaçlıyor.
Rekabet ve ekosistem
UCP duyurusu, Amazon, Walmart, OpenAI ve diğer teknoloji şirketlerinin de benzer standartlar ve ürünlerle alışverişi yapay zeka ile güçlendirme yönündeki çabalarının bir parçası olarak değerlendiriliyor. Yüzde bazlı trafik artışlarına dair raporlar, AI kaynaklı yönlendirmelerin satıcı sitelerine ciddi ziyaretler getirdiğini gösterse de, bu trafiğin satışa dönüşümü şirket ve mevsime göre değişebiliyor.
Haber güncellemesi: Perakendeciler artık Google Arama içinde AI ajanlarını kullanabiliyor.
