MoEngage, 75 ülkede tüketici markalarıyla çalışan bir müşteri etkileşim platformu, mevcut yatırımcısı Goldman Sachs Alternatives liderliğindeki yeni bir finansman turu ile küresel büyümesini hızlandırmayı ve platformuna daha fazla yapay zeka entegre etmeyi hedefliyor.
Toplamda, MoEngage’in Seri F turunda yaklaşık 100 milyon dolar değerinde hisse senedi işlem gördü. Bu miktarın yaklaşık %60’ı birincil, %40’ı ise ikincil olarak dağıtıldı. Bu yeni turda, Hindistan merkezli girişim firması A91 Partners da yeni bir yatırımcı olarak katıldı. MoEngage, toplamda 250 milyon dolar finansman sağlamış durumda.
Tüketici markalarının dijital kanallara olan bağımlılığı arttıkça, dikkat çekme yarışı da kızıştı. Bu durum, şirketleri mevcut müşteri verilerini daha kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri geliştirmek için kullanmaya yönlendirdi. Geleneksel pazarlama platformları hâlâ bu alanda hizmet verseler de, markalar artık karar alma süreçlerini otomatikleştirebilecek ve manuel iş gücünü azaltabilecek yapay zeka destekli araçlar arıyor. MoEngage, pazarlama ve ürün ekiplerine kampanyaları daha hızlı başlatma ve hedefleme verimliliğini artırma konularında yardımcı olan Merlin AI suite’i ile bu segmentte kendini konumlandırıyor.
MoEngage’in kurucu ortağı ve CEO’su Raviteja Dodda, bir röportajda, “B2C markaların, sahip oldukları birinci taraf verileri kullanarak müşterileriyle daha etkili bir şekilde etkileşim kurmalarına yardımcı oluyoruz” dedi.
11 yaşındaki startup, ilk yedi yılını büyük ölçüde Hindistan ve Güneydoğu Asya’ya odaklanarak geçirdi. Son dört yılda, özellikle Kuzey Amerika’ya açılarak, bu bölge artık toplam gelirinin %30’unu oluşturuyor. Dodda, Avrupa ve Orta Doğu’dan %25, geri kalan %45’inin ise Hindistan ve Güneydoğu Asya’dan geldiğini belirtti.
Goldman Sachs’ın bu yeni finansmandaki desteği, MoEngage’in küresel varlığını daha da güçlendirecek. Yatırım bankası, Haziran 2022’de MoEngage’in 77 milyon dolarlık Seri E turunu da B Capital ile birlikte yönetti.
Dodda, “Mevcut yatırımcılar, şirketin nasıl performans gösterdiği konusunda en fazla bilgiye sahipler. Hem iyi hem de kötü durumları biliyorlar. [Goldman Sachs’ın] bu turu yönetmesi, temel değerlerimizin güçlü bir doğrulamasıdır” dedi.
MoEngage, şu anda SoundCloud, McAfee, Kayak, Domino’s, Deutsche Telekom ve Travelodge gibi dünya genelinde 1,350’den fazla tüketici markasına hizmet veriyor. Ayrıca, Hindistan’ın önde gelen isimleri arasında yer alan Swiggy, Flipkart, Ola, Airtel ve Tata da müşterileri arasında. Şirketin iş hacminin yaklaşık %60’ı geleneksel işletmelerden, %40’ı ise internet odaklı firmalardan geliyor. MoEngage, JPMorgan Chase, Citibank ve Hindistan’ın en büyük sigorta şirketi Life Insurance Corporation (LIC) gibi 25’ten fazla küresel bankayla ve birçok büyük sigorta şirketiyle de çalışıyor.
Bu markalardan bazıları daha önce Adobe, Oracle ve Salesforce gibi geleneksel pazarlama platformlarını kullanıyordu. MoEngage, bu markalardan 300’den fazlasını kazanarak, Kuzey Amerika ve EMEA bölgelerinde büyümeyi hızlandırdı.
Bir örnek olarak, SoundCloud, AI destekli içgörüler kullanarak 120 milyon kullanıcısını 12 hafta içinde MoEngage’e taşıdı ve ürün lansmanlarını hızlandırarak, ücretli kullanıcılar arasındaki bağlılığı artırdı, dedi SoundCloud’un pazarlama teknoloji kıdemli direktörü Hope Barrett.
MoEngage’in birçok müşterisi, belirli görevleri yerine getirmek için birden fazla çözüm kullanıyordu. Şirket, bu araçları birleştirerek maliyetleri azaltmayı ve pazarlama operasyonlarını düzene sokmayı başardı.
Dodda, “Markalarımızın hepsini incelediğinizde, ister bir banka ister bir e-ticaret şirketi olsun, MoEngage’i, tüm müşteri verilerini tüm temas noktalarından bir araya getirmek için kullanıyorlar. Bu, çevrimdışı mağazalar, web siteleri, mobil uygulamalar veya diğer kanallar olabilir” şeklinde konuştu.
Kesin rakamlar vermeden, Dodda, MoEngage’in geçen yıl %40 büyüdüğünü ve bu yıl %35 bileşik yıllık büyüme oranını (CAGR) korumayı hedeflediğini söyledi. Şirket ayrıca, mevcut mali yılın sonunda çeyrek bazında düzeltilmiş EBITDA pozitif olmayı bekliyor.
MoEngage, Braze ve CleverTap gibi şirketleri, ayrıca Adobe, Oracle ve Salesforce’un eski pazarlama bulutlarını önemli rakipleri olarak görüyor.
Startup, dünya genelinde 15 ofisinde yaklaşık 800 çalışana sahip. Kuzey Amerika ve Avrupa’da müşteri başarı, destek, satış ve pazarlama ekiplerini büyüterek bu piyasalardaki varlığını derinleştirmeyi planlıyor. MoEngage, ayrıca ek yapay zeka yetenekleri geliştirmeyi ve bu çabayı desteklemek için daha fazla yetenek almayı hedefliyor.
MoEngage, önümüzdeki birkaç yıl içinde halka açılmayı planlıyor, ancak tam bir zaman çizelgesi paylaşmıyor. Dodda, “Kendi alanımızda milyar dolarlık bir gelir şirketi kurma fırsatını görüyoruz” dedi.
