ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Mayıs 12 tarihinden itibaren geçerli olacak yeni bir düzenlemeyi duyurdu. Bu düzenleme, canlı etkinlikler, oteller ve kısa dönem kiralamalar için gizli ücretleri yasaklıyor. Ayrıca, “bait-and-switch” fiyatlandırma gibi yanıltıcı uygulamaları ve toplam fiyat ile ücretlerin gizlenmesini ya da yanlış beyan edilmesini de yasaklıyor.
Yeni yayımlanan SSS belgesinde, FTC bu tür işletmelere fiyat şeffaflığı konusunda detaylı bilgi sağlıyor.
Bu düzenleme, canlı etkinlik bilet satıcıları ve otel, motel, Airbnb veya VRBO gibi kısa dönem konaklama sağlayıcıları dahil olmak üzere pek çok işletmeyi etkileyecek. Üçüncü taraf platformlar, tekrar satıcılar ve seyahat acenteleri de yeni düzenlemeden etkilenecek. (Airbnb, bu yeni düzenlemeye hazırlık olarak, kullanıcıların konaklama maliyetini baştan görmelerini sağlamak için hizmetini güncelledi.)
FTC’ye göre:
- Canlı etkinlik biletleri, konserler, spor etkinlikleri, müzik, tiyatro ve izleyicilerin canlı izlediği diğer performansları içermektedir; ancak önceden kaydedilmiş ses veya görüntü performanslarını kapsamaz.
- Toplam fiyat, bilinen tüm ücretleri içermelidir.
- Siteler, canlı etkinlik biletleri veya kısa dönem konaklama için yapılan reklamlarda toplam fiyatı önceden açıklamalıdır.
- Toplam fiyat, diğer fiyatlandırma bilgilerinden daha belirgin bir şekilde gösterilmelidir.
- Ücretler ve masraflar hakkında yanıltıcı beyanlarda bulunulmamalıdır.
- Siteler, ücretler hakkında doğru bilgi vermelidir, bu da geri ödeme politikalarını da kapsar.
- Siteler, “kolaylık ücretleri”, “hizmet ücretleri” veya “işlem ücretleri” gibi belirsiz terimlerden kaçınmalıdır.
- Dinamik fiyatlandırma stratejileri, fiyatlandırma bilgisi yanıltıcı olmadıkça hâlâ kullanılabilir.
FTC’nin yeni SSS’sinde, vergiler veya devlet ücretleri, nakliye masrafları ve aynı işlem sırasında satın alınmak istenen opsiyonel ürün veya hizmetler gibi hariç tutulabilecek ücretler de yer alıyor. (Not: işleme ücretleri bu listede yer almaz.)
Ancak, FTC, işletmelerin toplam fiyatı talep etmeden önce hariç tutulan ücretleri açıkça belirtmesi gerektiğini vurguluyor. Örneğin, bir işletme reklam fiyatından nakliye ücretlerini hariç tutuyorsa, bu ücretlerin miktarını ve amacını net bir şekilde ifade etmelidir.
FTC, bu kuralı Aralık 2024’te geçirdi. Bu düzenleme, yıllardır gizli ücretlerden şikayet eden tüketiciler için önemli bir kazanım olarak değerlendiriliyor.
