Güzellik sektörü, son zamanlarda sunmuş olduğu hizmetlerde büyük bir patlama yaşadı. Müşteriler, artık sadece saç ve tırnak bakımıyla sınırlı kalmayıp, botoks ve dolgu gibi kırışıklık giderici tedavilerden, kalıcı lazer epilasyona ve hatta GLP-1 ilaçları ile kilo yönetimine kadar pek çok seçeneğe ulaşabiliyor.
Boulevard, bu büyüyen sektörden yararlanarak, kendine bakım alanında randevu ve ödeme yazılımı sağlayan bir firma olarak dikkat çekiyor.
Dokuz yıllık geçmişe sahip olan Boulevard, 80 milyon dolar değerinde D Serisi yatırım aldı ve şirketin değeri neredeyse 800 milyon dolara ulaştı. Bu, üç yıl önceki 595 milyon dolarlık değerlemesine göre önemli bir artış.
Boulevard, 2016 yılında kurucuları Matt Danna ve Sean Stavropoulos tarafından, insanların çevrimiçi olarak saç stilistleriyle randevu alabilmesi için basit bir sorunu çözmek amacıyla hayata geçirildi.
Kurucular, salonların neden hala randevu almak için telefonla arama yaptırdığını anlayamamışlardı. Yaptıkları araştırmada, salonların çevrimiçi randevu sistemine direnç gösterdiğini ve stilistlerin zamanını optimize etmeye çalıştıklarını keşfettiler.
Boulevard, müşterilerin benzersiz hizmet ihtiyaçlarını ve dakiklik geçmişini göz önünde bulunduran bir makine öğrenimi tabanlı randevu sistemi geliştirdi.
Şirket, ilk olarak yazılımını saç salonlarına satmaya başladı, ardından masaj salonları ve tırnak salonlarına da genişledi.
Boulevard’ın geliri son üç yılda %500’ün üzerinde bir artış gösterdi ve bu başarıda yeni bir müşteri segmenti olan MedSpalar önemli bir rol oynadı. Geleneksel gün spa’ları ile tıbbi klinikler arasında bulunan bu işletmeler, mikro iğneleme ve botoks gibi minimal invaziv prosedürlerin yanı sıra, kilo kaybı için GLP-1 ilaçları gibi hizmetler sunuyor.
Danna, MedSpa sahiplerinin şirketin yazılımını kullanmak istemesinin kendisini ilk başta şaşırttığını belirtti. MedSpaların genellikle nakit ödeme modeliyle çalıştığını ve bu nedenle elektronik sağlık kayıt sistemlerine (EMR) göre Boulevard’ın yazılımının daha uygun olduğunu keşfetti.
Boulevard’ın yazılımını MedSpalara uyarlamak oldukça kolaydı. Şirket, HIPAA uyumluluğunu sağladı ve Botox ile dolgu enjeksiyonları için görsel haritalama gibi MedSpa’ya özgü özellikler ekledi.
Bu özelliklerin tanıtılmasının üzerinden üç yıl geçtikten sonra, Boulevard, ABD’deki tüm MedSpaların yaklaşık %15’ini desteklediğini tahmin ediyor.
Danna, “Güzellik ve tıbbi hizmetler arasındaki sınırların giderek bulanıklaştığını görmekten oldukça etkilendim.” dedi. “Artık saç salonları MedSpa hizmetleri sunuyor.”
Boulevard, yıllar içinde çevrimiçi bir ödeme sistemini de hizmetlerine ekledi. Danna, “Çevrimiçi randevu almak kolay hale geldiğinde, randevuya gelmemenin de kolay olduğunu öğrendik.” diyerek, randevuları güvence altına almak için kredi kartı bilgilerini toplamaya başladıklarını belirtti. Bu uygulama, randevuya gelmeme sorununu çözdü.
Başlangıçta bu kredi kartlarından ücret alma niyetinde olmadıklarını ifade eden Danna, müşterilerin bu verilerin işlemler için kullanılmasını talep ettiğini söyledi. Boulevard, bu yıl yaklaşık 5 milyar dolar ödeme işlemi gerçekleştireceğini tahmin ediyor.
Elbette, Boulevard’ın pek çok rakibi bulunuyor. Zenoti, Fresha, Booksy gibi firmalar, sektördeki önemli oyuncular arasında yer alıyor.
