Black Friday’de online satışlar tüm zamanların en yüksek seviyesinde
ABD’li tüketiciler, bu yılki Black Friday döneminde çevrimiçi alışverişte yeni bir rekora imza attı. Analiz şirketi Adobe Analytics verilerine göre, tüketiciler yalnızca bir günde internette 11,8 milyar dolar harcama yaptı. Bu rakam, geçen yılın aynı gününde kaydedilen 10,8 milyar dolarlık online harcamanın belirgin şekilde üzerine çıktı.
Şirket, ABD’deki perakende sitelerine yönelik 1 trilyondan fazla ziyareti takip ederek bu tahminlere ulaştığını belirtiyor.
Dakikada 12,5 milyon dolarlık online harcama
Verilere göre, özellikle 10.00–14.00</b saatleri arasında yoğunluk zirve yaptı. Bu zaman diliminde çevrimiçi alışveriş yapan tüketiciler, dakikalar ilerledikçe toplamda her dakika 12,5 milyon dolar harcama gerçekleştirdi.
Adobe, bu rakamların Black Fridayi artık sadece mağaza kuyruklarıyla sınırlı bir indirim günü olmaktan çıkarıp, başlı başına büyük bir e-ticaret dönüm noktasına dönüştürdüğünü vurguluyor. Giderek daha fazla tüketici, kalabalıklardan uzak durup indirimleri bilgisayar veya telefonlarından takip etmeyi tercih ediyor.
Cyber Monday için daha da yüksek ciro beklentisi
Veriler, Black Fridayin yalnızca başlangıç olduğunu gösteriyor. Adobe, iki gün sonra gerçekleşecek olan Cyber Mondayde çevrimiçi harcamaların 14,2 milyar dolar seviyesine ulaşmasını bekliyor. Böylece Black Friday rekorunun çok kısa sürede yeniden kırılması öngörülüyor.
Şirket, bu yılki tüm tatil dönemi harcamalarının toplamda 253,4 milyar dolara çıkacağını öngörüyor. Bu rakam, 2024’teki 241,1 milyar dolarlık harcamanın üzerine ek bir büyüme anlamına geliyor.
Küresel tablo: Fiyatlar yükseldi, sipariş hacmi geriledi
Benzer analiz sunan Salesforce de Black Friday’e ilişkin küresel verilerini paylaştı. Şirket, dünya genelinde 79 milyar dolarlık çevrimiçi harcama tespit ederken, bunun 18 milyar dolarının ABD pazarından geldiğini aktardı. Yıllık bazda artış oranları küresel ölçekte %6, ABD’de ise %3 olarak hesaplandı.
Ancak bu büyümenin tamamen artan talebi yansıttığı söylenemiyor. Salesforce verilerine göre, Black Friday döneminde fiyatlar ortalama %7 yükseldi; buna karşın sipariş hacmi %1 geriledi. Bu tablo, cirodaki artışın önemli bölümünün enflasyon ve zamlardan kaynaklandığına işaret ediyor.
Yapay zekâ, tatil alışverişinde etkisini artırıyor
Hem Adobe hem de Salesforce, tatil dönemi alışverişlerinde yapay zekânın (YZ) rolünün hızla büyüdüğüne dikkat çekiyor. Özelleştirilmiş ürün önerileri, dinamik fiyatlama, sohbet botları ve otomatik müşteri desteği gibi alanlarda kullanılan YZ araçlarının, tüketicilerin satın alma kararlarını ciddi biçimde etkilediği belirtiliyor.
Salesforce’un tahminine göre, Şükran Günü ile Black Friday arasındaki süreçte yapay zekâ ve YZ destekli asistanlar, küresel çapta toplam 22 milyar dolarlık satış üzerinde etkili oldu. Ancak bu etkinin kapsamının ve hangi etkileşimlerin YZ’ye atfedildiğinin ölçümünde tam olarak hangi kriterlerin kullanıldığı net değil.
Fiziksel mağaza trafiğinde karışık sinyaller
Online alışverişte tablo net biçimde yukarı yönlü olsa da, fiziksel mağazalara yönelik veriler daha çelişkili. Perakende analitiği şirketlerinden bazıları, ülke genelinde mağazalara giden müşteri sayısında düşüş görüldüğünü bildirirken, diğerleri artış yaşandığını aktarıyor.
Perakende sektörü verilerine göre, bazı ölçümler ABD genelinde mağaza içi trafiğin %3,4 azaldığını ortaya koyuyor. Buna karşılık başka bir analiz, toplam ziyaretçi sayısının %1,17 arttığını, özellikle büyük mağazalarda (department store) bu artışın %7,9 gibi daha güçlü bir seviyeye ulaştığını gösteriyor.
Bu karışık tablo, Black Friday’in fiziksel mağazalar ile online kanallar arasındaki dengenin yeniden şekillendiği bir döneme girdiğini, tüketicilerin ise indirim avını artık çok kanallı bir şekilde sürdürdüğünü ortaya koyuyor.
