İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, nüfus ve vatandaşlık hizmetlerindeki dijital dönüşümün 2025 verilerinde önemli bir artış ve yüksek işlem hacmi ortaya koyduğunu duyurdu. Yerlikaya, hizmetlerde hız, güvenlik ve vatandaş memnuniyetini önceliklendirdiklerini vurguladı.
Pasaport başvurularında milyonlar
Resmi verilere göre 2025’te toplam 3.776.871 pasaport işlemi yapıldı. Türlere göre dağılımda en yüksek talep 2.897.698 işlemle umuma mahsus (bordo) pasaporta ait oldu. Bunu 796.322 işlemle hususi (yeşil) ve 82.851 işlemle hizmet (gri) pasaport izledi.
“3’ü Bir Yerde” projesi kapsamında gerçekleştirilen T.C. kimlik kartı işlemi sayısı ise 8.404.645 olarak kaydedildi.
Sürücü belgelerinde yoğun talep
2025’te sürücü belgesi başvuruları toplam 5.994.055 olarak kaydedildi. Başvuruların cinsiyet ve vites tercihlerine göre dağılımı şu şekilde:
- Kadın başvuran: 1.919.788 (manuel: 1.700.640, otomatik: 219.148)
- Erkek başvuran: 4.074.267 (manuel: 4.004.780, otomatik: 69.487)
e-Devlet üzerinden milyonlarca işlem
Kurumun dijitalleşme adımları meyvesini verdi: e-Devlet kapısı üzerinden sunulan 52 farklı nüfus ve vatandaşlık hizmeti kapsamında yıl boyunca toplam 157.928.865 işlem gerçekleştirildi. Ayrıca “Hayat Kimliğinle Kolay” projesiyle 2.843.117 vatandaş, sürücü belgesi bilgilerini T.C. kimlik kartına yükledi.
Adres bildirimi ve çağrı merkezi verileri
Adres değişikliği bildirimlerinde 2025’te AKS üzerinden 8.183.045 işlem yapıldı; bu işlemlerden etkilenen kişi sayısı 15.832.022 oldu. ALO 199 İletişim Merkezi ise geçen yıl 5.532.003 çağrıyı yanıtladı; bu iletişimler sonucunda 3.408.042 randevu oluşturuldu ve 2.123.961 kişiye danışmanlık hizmeti verildi.
Doğum ve evlilik kayıtlarında dijital kolaylık
Sağlık kuruluşlarından MERNİS’e elektronik ortamda iletilen doğum rapor sayısı 781.441 oldu. Bu sayede 181.128 bebeğin kimlik tescili, ailelerin nüfus müdürlüğüne gitmesine gerek kalmadan hastanede gerçekleştirildi. Evlendirme memurluklarının elektronik tescil ettiği evlilik belgesi sayısı ise 511.468 olarak kaydedildi.
Adreste hizmet ve arşiv çalışmaları
“Adreste Nüfus Hizmeti” uygulamasıyla nüfus müdürlüklerine gelemeyecek durumda olan 43.728 vatandaşın başvuruları adreslerinde alınarak gerekli belgeler teslim edildi. Arşiv çalışmalarında ise 30.352.801 sayfa belge taranıp elektronik ortama aktarıldı; ayrıca 209.107 sayfa yıpranmış belge restore edildi.
Bakan Yerlikaya, teknolojik altyapının güçlendirilmesiyle bürokrasinin azaltılacağını ve vatandaş odaklı hizmet anlayışının kararlılıkla sürdürüleceğini belirtti.
