Rulebase: Fintech İçin Yapay Zeka Destekli Çalışma Arkadaşı Olmayı Hedefliyor
Y Combinator destekli Rulebase, finansal hizmetlerdeki bir sonraki otomasyon dalgasının göz alıcı yapay zeka arayüzlerinden çok, uyum gibi sıradan ofis işlerine odaklanacağına inanıyor.
Londra’da tanışan Nijeryalı mühendisler Gideon Ebose ve Chidi Williams tarafından kurulan startup, Bowery Capital liderliğinde 2.1 milyon dolarlık bir ön tohum yatırımı aldı. Y Combinator, Commerce Ventures ve Transpose Platform VC gibi birçok yatırımcı da bu tura katıldı.
Finansal hizmet şirketleri, destek talepleri, anlaşmazlıkları çözme, kalite güvencesi sağlama ve düzenleyici uyum konularında büyük çaba harcamaktadır. Rulebase’in yazılımı, bu görevlerdeki manuel iş yükünü azaltarak ‘ajan çalışma arkadaşı’ olarak hizmet veriyor. Yapay zeka ajanı, müşteri etkileşimlerini değerlendirip, düzenleyici riskleri işaretleyerek, Zendesk, Jira ve Slack gibi araçlar arasında uygun takipleri başlatabiliyor. Üstelik, finansal firmaların talep ettiği insan gözetimi kaybolmadan bu süreci yönetiyor.
CTO Williams, “Coworker aracımız, platformlar arasında entegre olur ve insan temsilcilerle işbirliği yaparak, anlaşmazlık yaşam döngüsünü tamamen yönetirken zaman kazandırıyor, hataları azaltıyor ve uyumu sağlıyor” dedi. Startup, kurulduğu bir yıl içinde U.S. iş bankacılığı platformu Rho ve ismi açıklanmayan bir Fortune 50 finans kurumu gibi müşterilere sahip oldu.
Rulebase, kurucularının ilk girişimi değil. Microsoft’ta ürün lideri olan Ebose ve Goldman Sachs’ta backend mühendisi olan Williams, önceki projeleri arasında bir yapay zeka müşteri geri bildirim aracı gibi birkaç ürün geliştirdikten sonra Rulebase’e yöneldiler. İdeaları, küçük ve büyük finansal kurumlarda düzenleyici iş akışlarının ne kadar verimsiz olduğunu görmeleriyle ortaya çıktı.
Startup, şu anda müşteri hizmetleri etkileşimleriyle tetiklenen iş akışlarına odaklanıyor ve ilk olarak kalite güvencesi alanında çalışıyor. Geleneksel finansal kurumlarda QA analistleri, uyum protokollerine uyulup uyulmadığını sağlamak için destek etkileşimlerinin yalnızca %3-5’ini manuel olarak inceliyor.
Rulebase, bu etkileşimlerin %100’ünü değerlendirerek maliyetleri %70’e kadar düşürdüğünü iddia ediyor. Örneğin, Rho’da Rulebase, yükselmeleri %30 oranında azaltmaya yardımcı oldu.
CEO Ebose, TechCrunch’a verdiği bir röportajda, “Müşteri etkileşimleri ile başlayan iş akışlarını otomatikleştiriyoruz ve bu alanları uçtan uca yönetebiliriz” dedi. “Bu süreçlerin çoğu, müşteri çağrıları ve mesajlarıyla ilgili kalite güvencesi, uyum ve anlaşmazlıklarla bağlantılıdır. Uzun vadede hedefimiz, bu parçalı adımları ve sekmeleri birleştirerek mümkün olan en fazla manuel ofis işlerini üstlenmek” şeklinde konuştu.
Yeni finansman, mühendislik çalışmalarını artırmalarına ve yapay zeka çalışma arkadaşına dolandırıcılık soruşturması, denetim hazırlığı ve düzenleyici raporlama gibi yeni özellikler eklemelerine yardımcı olacak.
Rulebase, otomasyonun hassasiyet gerektirdiği için şu anda finansal hizmetlere odaklanıyor. Ebose, “MasterCard kurallarını, CFPB zamanlamalarını anlamanız gerekiyor. Bu derin alan bilgisi bizim avantajımız” dedi.
Şirket, Afrika, Avrupa ve ABD’deki iş bankaları, yeni bankalar ve kart vericilerini hedefliyor. Ancak yol haritası, sigorta gibi benzer iş akışlarının bulunduğu yan sektörleri de içerebilir.
Gelirleri hızla artıyor ve kurucularına göre Y Combinator’ın 2024 Sonbahar dönemine katıldıklarından bu yana aylık %10’luk bir büyüme kaydediyorlar. Rulebase’in iş modeli, incelenen etkileşim veya otomatikleştirilen iş akışı başına ücret alıyor.
Yalnızca birkaç Afrikalı kurucudan biri olarak Y Combinator’a kabul edilen Ebose ve Williams’ın, küresel hızlandırıcıya kabul edilmek isteyen kuruculara tavsiyesi, ilk günden itibaren küresel düşünmeleri yönünde. Williams, “Küçük ekiplerin daha önce hiç olmadığı kadar hızlı bir şekilde daha fazla değer sunabildiği bir dönemdeyiz, bu nedenle kendinizi sadece ‘X için Y’ veya dar bir dikeyle sınırlamak kayıp bir fırsat gibi geliyor,” dedi. “Yapay zeka ile, en büyük fırsatları hedeflemeniz gerektiği açık. Fikrinizin en iddialı versiyonundan daha azı yeterli olmayacak” diyerek sözlerini tamamladı. Williams, Rulebase’ten önce 300.000’den fazla indirme ve 12.000’den fazla GitHub yıldızı bulunan açık kaynaklı bir konuşma metni araçları geliştirmiştir.
