Amazon fiziksel market stratejisinde değişikliğe gidiyor
Amazon, Amazon Go ve Amazon Fresh markalı fiziksel mağazalarını kapatma kararı aldı. Şirket, bu mağazalardan elde edilen deneyimi ve teknolojiyi üçüncü taraflara sunma yönünde ilerlerken, aynı zamanda aynı gün market teslimatı kapasitesini ve Whole Foods Market ağını genişletmeyi planlıyor.
Neden mağazalar kapatılıyor?
Amazon, mağazaların müşteri deneyimi ve ekonomik model açısından geniş ölçekli büyümeye uygun, yeterince ayırt edici bir yapı sunmadığını belirtiyor. Daha önce de fiziksel mağaza sayısını azaltan şirket, kira maliyetleri gibi unsurların ekonomik sürdürülebilirliği zorladığını ifade etmişti.
Teknoloji stratejisinde dönüşüm
Amazon’un cashierless (kasasız) sistemi olan Just Walk Out teknolojisi, mağazalardaki deneyimler sayesinde geliştirildi. Şirket artık bu teknolojiyi spor salonları gibi üçüncü taraf mekanlara lisanslayarak farklı alanlarda kullanmayı hedefliyor.
Müşteriler için ne değişecek?
Mağaza kapanışları, grocery teslimat hizmeti kullanan müşterileri etkilemeyecek. Amazon, teslimat kapasitesini artırarak fiziksel mağaza eksikliğini telafi etmeyi amaçlıyor.
Whole Foods’a yatırım devam ediyor
Amazon, önümüzdeki yıllarda 100’den fazla yeni Whole Foods mağazası açmayı planlıyor. Şirket, Whole Foods’un satın alınmasından bu yana satışlarında %40’ın üzerinde büyüme gördüğünü ve zincirin 550 mağazaya ulaştığını belirtiyor.
Daily Shop konsepti
Ayrıca Amazon, daha küçük formatlı Whole Foods Market Daily Shop mağazalarını da artıracak. Bu konsept; hazır yemek, hızlı alışveriş ve grab-and-go ürünlere odaklanıyor—Amazon Go ve Amazon Fresh’in taşıdığı fikirle benzerlikler gösterse de, marka algısı ve müşteri güveni açısından Whole Foods ismi daha güçlü algılanıyor.
Özet
Amazon, fiziksel mağaza portföyünü yeniden şekillendiriyor: Amazon Go ve Amazon Fresh mağazalarını kapatıp, teknolojiyi üçüncü taraflara sunarken aynı zamanda teslimat altyapısını ve Whole Foods ağını genişletme yönünde adım atıyor. Bu değişiklik, şirketin perakende stratejisinde çevrim içi ve güçlü marka odaklı fiziksel varlığa öncelik verdiğinin işareti niteliğinde.
