Airbnb, kullanıcıların benzer aktivitelerde diğer gezginlerle bağlantı kurmasını sağlayacak yeni özellikler tanıttı. Şirket ayrıca, arama sürecini geliştirerek filtreleriniz nedeniyle gözden kaçırmış olabileceğiniz mülkleri öneriyor ve harita görünümünü yeniden tasarlayarak, yakınlardaki simge yapılar, cazibe merkezleri ve restoranlar gibi ilgi noktalarını aramanıza olanak tanıyor.
Bu yılın başlarında, Airbnb, gezginlerin diğerleriyle birlikte rezervasyon yapıp keyif alabileceği yemek pişirme dersleri ve rehberli turlar gibi aktiviteleri içeren Deneyimler hizmetini başlattı. O dönemde, şirket Airbnb uygulamasının seyahat edenler arasında bağlantılar kurmaya yönelik bir eğilim göstereceğini ima etti. Şimdi ise bu yönde birkaç yeni özellik sunuyor.
Deneyim rezervasyonu yaptığınızda, aynı etkinlikte bulunan diğer kişilerin isimlerini ve nereden geldiklerini görebileceksiniz. Etkinlik sona erdikten sonra, tanıştığınız kişilerle fotoğraf alışverişi yapabilir veya uygulamanın sohbet özelliği aracılığıyla yeni planlar yapmak için onlara mesaj gönderme isteği gönderebilirsiniz. Kullanıcılar, profilinde yeni bir Bağlantılar sekmesinde tanıştıkları kişileri görecekler.
Airbnb, gizlilik konusunu titizlikle ele aldığını ve uygulamanın diğerleriyle bilgi paylaşımını tamamen kontrol etmenizi sağladığını belirtti. Deneyim rezervasyonu yaptığınızda, profil fotoğrafınızı, adınızı ve nereden geldiğinizi paylaşmak isteyip istemediğinizi soran bir pop-up alacaksınız. Bu isteği reddettiğinizde, uygulama varsayılan olarak “paylaşma” seçeneğini seçecek ve diğer kullanıcılar yalnızca paylaşmayı tercih ettiğiniz fotoğraf ve baş harflerinizi görecek.
Şirket, rahatsızlık hissettiğiniz takdirde diğer kullanıcıları engelleyip raporlayabileceğinizi ve topluluk ekibinin raporunuzu inceleyeceğini bildirdi. Ayrıca, bir isteği kabul ettikten sonra bağlantıyı her zaman kaldırma seçeneğiniz bulunuyor.
Mayıs ayında yapılan yaz sürümünde, bu özellikleri tanıtarak kullanıcılar arasında etkileşimi artırmayı hedeflediklerini belirttiler. Ancak, sohbet tabanlı sosyal platformların karşılaştığı moderasyon sorunlarıyla başa çıkmaları gerekecek.
Arama İyileştirmeleri ve AI Asistanının Genişletilmesi
Kış sürümünün bir parçası olarak, şirket, kullanıcıların arama kriterlerinin hemen dışında bulunan mülkleri gösterecek yeni bir arama deneyimi sunuyor. Bu amaçla, arama sonuçlarında kaydırılabilir üç yeni liste (carousel) gösterecek. İlk liste, seçtiğiniz fiyat aralığının biraz dışında kalan mülkleri; ikinci liste, seçtiğiniz bazı olanakların (örneğin havuz) olmadığı mülkleri; üçüncü liste ise kriterlerinize uyacak şekilde yakın lokasyonlardaki mülkleri gösterecek.
Şirket, insanların genellikle arama parametrelerini değiştirerek farklı mülkleri görüntülediğini ve hatta başlangıçta belirledikleri kısıtlamaların dışındaki mülkleri rezervasyon yaptığını gözlemledi. Bu yeni arama deneyimi ile, bu tür mülkleri proaktif olarak göstermeyi amaçlıyor.
Airbnb, harita görünümünü de geliştirerek, çevrenizdeki simge yapılar, cazibe merkezleri ve restoranları gösterecek. Bu noktalara dokunarak, tanımını görebilir ve kiralık mülkünüzden veya düşündüğünüz lokasyondan ne kadar uzakta olduğunu öğrenebilirsiniz. Bu, seyahat ederken Airbnb’yi daha fazla kullanmaya teşvik etmek için başka bir adım olarak değerlendiriliyor.
Şirket, bu yılın başlarında, ABD’de AI destekli müşteri hizmetleri asistanı başlatacağını duyurmuştu. Bu sürümle birlikte, botun Meksika ve Kanada’da İngilizce, İspanyolca ve Fransızca desteğiyle genişletileceği bildirildi.
Asistanın artık profiliniz, geçmişiniz ve rezervasyonlarınıza dayalı daha ayrıntılı yanıtlar vereceği belirtildi. Ayrıca, uygulama içinde iptaller veya tarih değişiklikleri gibi görevler için hızlı işlem kartları sunacak.
