Kayak, kullanıcıların seyahat planlarını daha kolay bir şekilde yapmasını sağlayan yeni bir özellik olan AI Modu‘nu tanıttı. Artık kullanıcılar, seyahatle ilgili sorular sorarak, uçuş, otel ve araç kiralama seçeneklerini karşılaştırıp rezervasyon yapabilecekler. Bu özellik, Kayak’ın web sitesinde entegre edilmiş bir AI sohbet robotu aracılığıyla sunuluyor.
Bu özellik, hem masaüstü hem de mobil web üzerinden kullanılabiliyor ve Kayak’ın ChatGPT ile entegrasyonunu kullanarak bağlamsal sonuçlar sunuyor. Ayrıca, bu özellik, Kayak’ın Nisan ayında başlattığı Kayak.ai platformunun işlevselliğini sunuyor. Kayak.ai, AI teknolojisi ile çalışmak için bir test alanı olarak oluşturulmuştu ve Kayak’ın verileri ile OpenAI teknolojisini bir araya getiriyordu.
AI Modu, kullanıcıların seyahat fikirleri almak için sohbet robotuna sorular sormasına olanak tanıyor. Örneğin, belirli bir fiyat aralığında uçuş yapılacak yerler, tercih edilen bir destinasyon için en iyi fırsatlar ya da otel olanaklarını karşılaştırmak gibi. Ayrıca, kesintisiz uçuş seçenekleri ve araç kiralama imkanları hakkında bilgi alabiliyorlar.
Kullanıcılar, AI’a daha açık uçlu sorular da sorarak, örneğin “Yeni Yıl için parti yapmak istiyorum – nereye gitmeliyim?” gibi öneriler alabiliyorlar. Bunun yanı sıra, bilet fiyatlarına göre bir yere uçmanın en iyi zamanını öğrenebilirler. (Kayak, kendi blogunda AI ile ilgili diğer önerileri de paylaştı).
Bu özellik, kullanıcıların seyahat planlamasının erken aşamalarında, fikirler keşfederken faydalı olabilir. Ancak, bu yöntemlerle AI kullanıcılarının ödeme yapan müşterilere dönüşüp dönüşmeyeceği henüz belirsizliğini koruyor.
AI Modu, başlangıçta Amerika Birleşik Devletleri’nde İngilizce olarak kullanılabilirken, ayın ilerleyen günlerinde diğer ülkelere ve dillere de yayılacak. Şirket ayrıca, bu özelliği daha fazla platforma entegre etmeyi ve sesli istekleri desteklemeyi planlıyor.
Seyahat sektörü, AI sağlayıcıları ve seyahat şirketleri tarafından keşfedilen bir alan olarak, çevrimiçi rezervasyon sürecinin günümüzde tüketiciler için zorlu ve sıkıcı olabileceği düşünülüyor. AI çözümlerine olan talebi test etmek amacıyla, OpenAI son zamanlarda Expedia ve Booking.com gibi seyahat şirketleriyle anlaşmalar duyurdu. (Booking.com da Kayak’ın ana şirketine aittir.) Bu nedenle, bu hizmetler artık ChatGPT içinde uygulama olarak çalışabiliyor.
Buna karşın, Kayak’ın AI sohbet robotunu kendi sitesinde çalıştırma kararı, şirketin AI kullanımına dair tüketici içgörülerine daha doğrudan erişim sağlaması açısından önemli bir avantaj sunabilir.
