HBO Max, Apple TV 4K

Apple TV 4K'nızda HBO Max içeriği yayınlamaya çalışırken ani "başlık oynatılamıyor" hatalarıyla karşılaşıyorsanız, yalnız değilsiniz. Geçen hafta bu sorunla karşılaştım ve başkalarının da bununla uğraştığını gördüm.

Sorun, özellikle tvOS 16.1 çalıştıran Apple TV 4K cihazlarında (tüm nesiller) ortaya çıkıyor gibi görünüyor ve en son HBO Max uygulaması sürüm 52.50.1'de (16 Kasım 2022'de yayınlandı) yaşanıyor. Bazıları için sorun aralıklıdır ve uygulamadan zorla çıkma, uygulamadan çıkış yapma, yeniden yükleme veya Apple TV'yi yeniden başlatma gibi basit sorun giderme adımlarıyla giderilebilir.

HBO'nun İletişim Kıdemli Başkan Yardımcısı Chris Willard The Verge'e "farkında olduklarını ve bir düzeltme üzerinde çalıştıklarını" söyledi. Şirketin uzman destek ekibi, geliştirme ekibinin sorunu aktif olarak araştırdığını ve bu sorunu çözmeye yardımcı olacak gelecek güncellemeleri aramayı önerdiğini söylemek için kendi biletimi takip etti.

Benim için sorun giderme yardımcı olmadı. HBO Max müşteri desteği, bu girişimlerde bana yardımcı oldu, ancak sonunda bu desteğin artırılması gerekti. Kısa bir süre sonra, başkalarının durumu düzeltmesine yardımcı olan ve HDR'yi kapatmayı içeren bir çözüm e-postası aldım.

Artık televizyonumda HDR desteği yok ama bu, sunulan çözümün yalnızca bir parçası. Yapmanız gereken şudur: Apple TV Ana Ekranından Ayarlar'a, ardından Video ve Ses'e gidin. Bu bölümde Formatı SDR olarak değiştirmeniz, İçeriği Eşleştir seçeneğini Devre Dışı Bırak olarak ayarlamanız, Dinamik Aralığı Eşleştirmeyi kapatmanız ve ayrıca Eşleştirme Kare Hızını kapatmanız gerekir.

Bu benim için hemen işe yaramadı, ancak sorunum ertesi gün tutarlıdan aralıklı hale geldi. Benden daha yeni üst düzey TV'leri olan diğerleri için Dolby Vision HDR'yi kaybetmek zor olacaktır.

Müşteri desteği, denemek için başka bir çözüm buldu: çözünürlüğü 1080p veya 720p olarak değiştirin. Neyse ki, Pazartesi gününden bu yana hatalardan yalnızca birini yaşadığım için bu eylemi gerçekleştirmeme gerek kalmadı. Umarım benim gibi siz de bir Şükran Günü klasiğini 4K olarak izlemeye çalışırken çaresiz kalmazsınız.