Koçfinans, müşteri odaklı yaklaşımıyla hem bireysel hem de kurumsal kredi çözümleri sunarak dikkat çekiyor. Şirket, dijitalleşme yatırımlarını artırarak, müşteri ihtiyaçlarına en iyi şekilde yanıt vermeyi hedefliyor. Bu bağlamda, 5 yıl önce kurulan Yerinde AR-GE Merkezi, sektördeki öncü rolünü pekiştiriyor.
Koçfinans AR-GE Merkezi, yapay zeka teknolojisi ile güçlendirilmiş risk tabanlı analitik modelleri sayesinde daha akıllı ve kişiselleştirilmiş finansman çözümleri sunma imkanı sağlıyor. Bu yatırımlar, API tabanlı finansman çözümlerinin uçtan uca yönetimi ve çok kanallı müşteri deneyimi alanlarında önemli bir itici güç oluşturuyor.
ŞİRKET VERİMLİLİĞİ ARTACAK
Geçtiğimiz yıl, ikinci el bireysel taşıt kredisi portföyünde yapay zeka destekli modellerle planlanan büyüme, %19 oranında bir artışla gerçekleşti. Gelecek dönemde, kredi risk tabanlı tüm süreçlerini yapay zeka destekli analitik modellerle yönetmeyi planlayan Koçfinans, operasyonel verimliliği artırmak amacıyla üretken yapay zeka ile kullanım senaryolarını hayata geçirmeye devam ediyor. Tekrarlayan operasyonel görevleri yazılım robotlarına devrederek, çalışanlarını daha stratejik ve yaratıcı işlerde konumlandırmayı hedefliyor.
Koçfinans BT ve AR-GE Direktörü Özlem Ekşioğlu Kumuk, tüketici finansman alanındaki Yerinde AR-GE Merkezi ile sektöre değer katmaktan büyük mutluluk duyduklarını ifade etti. Ayrıca, Koçfinans olarak teknolojiye yaptıkları yatırımları sürekli artırarak müşteri deneyimini daha da iyileştirmek için çalışmalara devam ettiklerini belirtti.
Kumuk, beşinci yılını kutladıkları AR-GE Merkezi ile yalnızca iş süreçleri değil, aynı zamanda sektörün geleceğini şekillendiren projelere de imza atmayı hedeflediklerini vurguladı. Yaratıcı çözümler ve yapay zeka destekli sistemleriyle müşterilerin deneyimini üst düzeye çıkarmayı amaçladıklarını dile getiren Kumuk, önümüzdeki yıllarda AR-GE yatırımlarıyla sektördeki liderliklerini derinleştirerek, hem kendilerini hem de iş ortaklarını ileriye taşımak için çalışmayı sürdüreceklerini sözlerine ekledi.
