112’yi ‘takma dişim kayboldu’ diye aradı: Asılsız ihbarlar müdahaleyi zora sokuyor
112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları, gelen sıra dışı çağrılarla sık sık karşılaşıyor. Kilis’te merkezini arayan bazı vatandaşlar, ‘takma dişim kayboldu’ diyerek polis talebinde</b bulunurken; kimileri rüyasını yorumlatmak ya da evcil hayvanının psikolojisi için destek istemek gibi hattın amacına uygun olmayan taleplerde bulunuyor.
Çağrı istatistikleri ve yaygın sorunlar
Kilis 112’ye geçen yıl toplam 1 milyon 600 bin çağrı geldi. Bu çağrıların yaklaşık yüzde 85’i gereksiz veya asılsız aramalardan oluşurken, sadece yüzde 15’i için işlem yapıldı. Bu yoğunluk, gerçek acil durumlara zamanında müdahaleyi güçleştiriyor.
Merkezden örnekler: Hatamı yanıltmayın
Kilis 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Şakir Yüztaş, hattı amacı dışı kullananların örneklerini paylaştı: ‘Kedimin psikolojisi bozuldu, bana psikolojik destek sağlar mısınız.’, ‘Takma dişlerim kayboldu bununla ilgili polis istiyorum’, ‘Dün gece gördüğüm rüyayı yorumlar mısınız?’, ‘Telefonum kapandı, benim için telefoncuyu arar mısınız?’ gibi çağrılar alıyoruz. Bu tür talepler, gerçek bir can güvenliği ihbarına erişimi geciktirebiliyor.
Yaptırım ve uyarı
Asılsız ihbarda bulunanlara yönelik idari yaptırımlar uygulandığını söyleyen Yüztaş, bu kapsamda 18 bin 823 lira tutarında para cezası kesildiğini belirtti. Yüztaş, sözlerini şöyle sürdürdü: ‘Bir saniye bile bir can demektir bizim için. Bu nedenden dolayı lütfen gereksiz aramalar yapmayalım.’
Vatandaşlara çağrı
Yetkililer, acil yardım hattının sadece gerçek acil durumlar için kullanılmasının hayati önem taşıdığını vurguluyor. Gereksiz aramaların azaltılması, hem kaynakların doğru kullanılmasını sağlar hem de ihtiyaç anında hızlı müdahaleye zemin hazırlar.
